Términos y condiciones

Términos y condiciones de la tienda online Fundas – versión de 2 de octubre de 2026

Los presentes Términos y condiciones (en adelante, las «Condiciones») regulan las compras en la tienda www.fundas.com, los pagos, la entrega en modelo dropshipping, las devoluciones y reclamaciones, así como el uso de los servicios electrónicos. El Vendedor es DYZMAS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, con domicilio social en Wieliczka (Polonia). Los Productos pueden enviarse directamente desde proveedores colaboradores en Polonia, en otros Estados de la Unión Europea o en terceros países. El plazo total estándar de entrega es de 14 a 28 días naturales. En los términos que se describen a continuación, el plazo de desistimiento del Contrato se amplía a 30 días.

1. Vendedor y ámbito de las Condiciones

1.1. La tienda online Fundas, disponible en https://www.fundas.com y en sus versiones lingüísticas, está gestionada por DYZMAS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (sociedad de responsabilidad limitada), con domicilio social en Polonia, inscrita en el registro de empresarios del Registro Judicial Nacional (KRS) con el número 0000859482; NIP (NIF polaco) 6793205147; REGON 38703140800000; capital social de 5 000,00 PLN. El tribunal de registro es el Tribunal de Distrito de Cracovia-Śródmieście en Cracovia, XI Sala Mercantil del Registro Judicial Nacional. La sociedad es la administradora de la Tienda y titular del dominio www.fundas.com y actúa como Vendedor en los Contratos celebrados.

1.2. Datos de contacto del Vendedor: correo electrónico info@fundas.com; teléfono +48 605 595 174; dirección para correspondencia, declaraciones de desistimiento, devoluciones y reclamaciones: DYZMAS sp. z o.o., Polonia. La llamada telefónica se cobra según la tarifa del operador del Cliente; el Vendedor no cobra ningún recargo por el contacto relativo a un Contrato celebrado. La gestión de devoluciones en esta dirección no implica la existencia de una tienda física ni de un servicio de recogida personal de pedidos.

1.3. La Tienda vende fundas y accesorios para móviles, así como otros Productos descritos en su oferta. Las Condiciones se aplican a las ventas y entregas en el territorio de la Unión Europea, a los países y zonas atendidos según la información facilitada en la Tienda. Las limitaciones territoriales de entrega, en particular las relativas a islas o territorios con un régimen fiscal o aduanero especial, se indican a más tardar al inicio del proceso de Pedido. El Vendedor no está obligado a organizar entregas fuera de la zona indicada.

1.4. Las Condiciones se ponen a disposición de forma gratuita antes de realizar el Pedido, de manera que puedan guardarse, reproducirse e imprimirse. La información de la ficha del Producto, del resumen del Pedido y de la confirmación de la celebración del Contrato forma parte del Contrato. Los acuerdos individuales entre las partes prevalecen sobre las Condiciones, respetando las disposiciones imperativas y la forma exigida para dichos acuerdos.

1.5. Las disposiciones de las Condiciones se aplican a los Consumidores respetando la protección imperativa derivada de la ley aplicable conforme al capítulo 15. Las Condiciones no limitan los derechos reconocidos por disposiciones imperativas, en particular el derecho de desistimiento, los derechos derivados de la falta de conformidad del Producto con el Contrato ni el derecho a reclamar una indemnización. En caso de conflicto, las disposiciones legales correspondientes prevalecen sobre la cláusula menos favorable de las Condiciones.

2. Definiciones

2.1. Vendedor o Administrador de la Tienda: la sociedad indicada en el punto 1.1. El término Administrador de la Tienda se refiere a la gestión del sitio web; la condición de responsable del tratamiento de datos personales se regula en el capítulo 13.

2.2. Tienda: el sitio web Fundas junto con sus versiones lingüísticas disponibles y el formulario de compra.

2.3. Cliente: la persona física, persona jurídica o entidad con capacidad jurídica que utiliza la Tienda o celebra el Contrato.

2.4. Consumidor: la persona física que celebra el Contrato con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial o profesional, conforme a la normativa aplicable.

2.5. Empresario con derechos de consumidor: la persona física que celebra un Contrato directamente relacionado con su actividad empresarial cuando del contenido del Contrato se desprende que este no tiene para ella carácter profesional —en particular, a la vista del objeto de la actividad registrado en el registro polaco CEIDG— y a la que la normativa polaca aplicable concede una protección equivalente a la del consumidor en ese ámbito.

2.6. Cliente Protegido: el Consumidor y, en el ámbito de la protección que le corresponda, el Empresario con derechos de consumidor. El Vendedor concede a ambas categorías de Clientes el plazo de desistimiento ampliado descrito en el capítulo 10.

2.7. Cliente Empresarial: el Cliente que celebra el Contrato en el marco de su actividad empresarial o profesional y que, respecto de dicho Contrato, no goza de la protección del Cliente Protegido.

2.8. Producto: el bien mueble ofrecido en la Tienda. Producto Personalizado: el Producto no prefabricado, fabricado según las especificaciones del Cliente o destinado a satisfacer sus necesidades individualizadas, en particular con impresión, grabado, nombre o fotografía realizados por encargo.

2.9. Proveedor: la entidad que colabora con el Vendedor en el aprovisionamiento, la preparación o el envío directo de los Productos. Dropshipping: el modelo de ejecución en el que el Proveedor prepara y envía el Producto directamente al Cliente por encargo del Vendedor.

2.10. Pedido: la declaración del Cliente realizada mediante el formulario de compra con el fin de celebrar el Contrato, que indica como mínimo el Producto, su variante y cantidad, la dirección de entrega y el método de pago y de entrega elegidos. Contrato: el contrato de compraventa del Producto celebrado a distancia entre el Vendedor y el Cliente.

2.11. Cuenta: el perfil individual del Cliente, si esta función está disponible en la Tienda. Soporte Duradero: el instrumento que permite conservar la información dirigida al Cliente de forma inalterada durante el tiempo adecuado, en particular un correo electrónico con archivo adjunto. Días hábiles: de lunes a viernes, excluidos los días festivos oficiales en Polonia. Los plazos expresados en días, sin indicar que son hábiles, se refieren a días naturales.

3. Uso de la Tienda y servicios electrónicos

3.1. El uso de la Tienda requiere un dispositivo con acceso a Internet, un navegador actualizado compatible con las funciones estándar del sitio, incluidos JavaScript y las cookies técnicamente necesarias, así como una dirección de correo electrónico activa para realizar Pedidos y recibir información sobre el Contrato. El consentimiento a cookies analíticas o publicitarias no es condición para comprar. El Cliente asume los costes de conexión a Internet según el contrato con su operador.

3.2. La Tienda permite consultar gratuitamente la oferta, utilizar el carrito y el formulario de Pedido y, si están disponibles, mantener una Cuenta, usar el formulario de contacto y recibir el boletín. El formulario de Pedido es un servicio puntual que finaliza al enviar el Pedido o al terminar la sesión. Añadir un Producto al carrito no lo reserva ni bloquea su precio.

3.3. La Cuenta se crea a petición del Cliente tras completar los pasos de registro indicados en la Tienda. El contrato de mantenimiento de la Cuenta se celebra por tiempo indefinido. El Cliente puede solicitar en cualquier momento y sin coste la eliminación de la Cuenta mediante la función disponible o escribiendo a info@fundas.com. La eliminación de la Cuenta no anula los Contratos celebrados, no priva de los derechos relativos a las compras ni exime de las obligaciones legales de conservación de documentación.

3.4. El boletín se envía tras la suscripción y la prestación del consentimiento requerido para comunicaciones comerciales. La suscripción no es condición para comprar. El Cliente puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en el mensaje o contactando con el Vendedor. La retirada del consentimiento no impide recibir los mensajes necesarios para gestionar el Pedido, las reclamaciones o el ejercicio del derecho de desistimiento.

3.5. El Cliente debe facilitar datos verdaderos y actualizados necesarios para la ejecución del Pedido, proteger el acceso a su Cuenta y utilizar el sitio conforme a la ley. Queda prohibido aportar contenidos ilícitos, vulnerar derechos de terceros, perturbar el funcionamiento del sitio o realizar acciones destinadas al acceso no autorizado a los datos o a la infraestructura de la Tienda.

3.6. El Vendedor puede limitar el acceso a la Cuenta en la medida necesaria para eliminar una amenaza concreta para la seguridad o una infracción grave del punto 3.5. Salvo que sea necesaria una actuación inmediata, antes requerirá al Cliente que cese la infracción, otorgándole un plazo adecuado. Informará del motivo y del alcance de la limitación y permitirá presentar alegaciones en info@fundas.com. Esta medida no exime de las obligaciones relativas a los Contratos ya celebrados.

3.7. Los trabajos técnicos programados se realizan de forma que se reduzcan las molestias. Una interrupción técnica no faculta al Vendedor para modificar unilateralmente ni incumplir un Contrato celebrado. En caso de dificultades con el formulario, el Cliente puede utilizar los datos de contacto indicados en el punto 1.2.

3.8. Las reclamaciones relativas a los servicios electrónicos pueden presentarse en info@fundas.com o por escrito. Indicar el dispositivo utilizado, el momento aproximado del incidente y una descripción del error facilita su gestión. El Vendedor responde en un Soporte Duradero en el plazo de 14 días desde la recepción de la reclamación; los efectos legales de la falta de respuesta se aplican en los casos previstos por la ley. El Cliente Protegido también puede desistir del contrato de Cuenta o de boletín en el plazo de 14 días desde su celebración; con independencia de ello, puede dejar de utilizar estos servicios en cualquier momento según lo indicado anteriormente.

4. Productos e información precontractual

4.1. La ficha del Producto indica sus características esenciales, en particular el tipo, el material, el modelo de dispositivo, la compatibilidad, la variante elegida y el precio. La información sobre funcionalidades, software o aplicación necesarios, NFC, carga inalámbrica, parámetros de alimentación u otros requisitos técnicos se indica en los Productos a los que se refiere. La compatibilidad con una función determinada existe únicamente en la medida indicada en la descripción.

4.2. Antes de enviar el Pedido, el Cliente debe comprobar la denominación exacta del modelo de su móvil y la variante elegida. Un nombre o tamaño de pantalla similar no implica que el accesorio sea compatible con otro modelo. Si la Tienda describió erróneamente la compatibilidad o entregó una variante distinta de la pedida, se aplican los derechos de reclamación del Cliente. El error del Cliente al elegir una variante correctamente descrita no constituye por sí mismo una falta de conformidad del Producto con el Contrato, pero no excluye el derecho de devolución o cambio conforme a las Condiciones.

4.3. Las fotografías deben reflejar las características del Producto ofrecido. Pueden existir ligeras diferencias de color debidas a la configuración de la pantalla o a la iluminación; ello no autoriza a entregar un Producto con otras características acordadas ni a omitir lo garantizado en la descripción o la publicidad. Los accesorios, el móvil y los elementos decorativos que aparecen en la fotografía forman parte del conjunto solo si así lo indica la descripción del Producto.

4.4. Salvo que la descripción indique expresamente lo contrario, el accesorio sirve para reducir determinados riesgos durante el uso normal del dispositivo, conforme a las instrucciones. El uso de una funda o un cristal no garantiza la protección del móvil en todas las circunstancias. Esta disposición no modifica los parámetros de protección declarados ni limita la responsabilidad del Vendedor por falta de conformidad del Producto, instrucciones defectuosas, producto peligroso o daños de los que responda conforme a la ley.

4.5. Los Productos deben utilizarse conforme a su finalidad, etiquetado e instrucciones, teniendo en cuenta su correcto montaje, la compatibilidad con el dispositivo y las advertencias de seguridad. Los daños causados exclusivamente por un uso inadecuado, un montaje contrario a unas instrucciones correctas o modificaciones realizadas por el usuario se valoran conforme a la normativa vigente; no quedan cubiertos automáticamente por la responsabilidad del Vendedor por la falta de conformidad existente en el momento de la entrega.

4.6. El Vendedor facilita, respecto de cada Producto, los datos del fabricante y, cuando la normativa lo exija, de la persona responsable en la UE, la información que permite identificar el producto, así como las advertencias e información de seguridad. La información, las instrucciones y el etiquetado están sujetos a los requisitos lingüísticos del Estado en el que se comercializa el Producto. En la medida exigida por la normativa aplicable, la Tienda también informa sobre la responsabilidad legal por conformidad, las garantías, las actualizaciones, la durabilidad y la reparabilidad, y utiliza los avisos y etiquetas armonizados exigidos.

4.7. Los nombres de marcas y modelos de dispositivos pueden utilizarse para indicar la compatibilidad. No implican que el Producto esté fabricado o autorizado por el fabricante del móvil ni cubierto por su garantía, salvo que la descripción lo confirme expresamente. Esta disposición no autoriza a ofrecer Productos que vulneren derechos de propiedad intelectual.

5. Pedidos y celebración del Contrato

5.1. La información sobre los Productos constituye una invitación a realizar un Pedido, salvo que en un Producto se indique expresamente otra cosa. El Cliente elige el Producto y la variante, lo añade al carrito, facilita los datos requeridos, elige un método de entrega y de pago disponible y, a continuación, revisa el resumen y acepta las Condiciones. Hasta el envío del Pedido puede corregir los datos y el contenido del carrito.

5.2. Inmediatamente antes del envío del Pedido, la Tienda muestra las características principales de los Productos, su cantidad y variantes, el precio total, los gastos de envío, otros posibles cargos acordados, el método de pago y el plazo de entrega. Las limitaciones específicas a la devolución de un Producto Personalizado u otro Producto sujeto a una excepción legal se comunican antes de la compra. El Vendedor no añade prestaciones de pago mediante opciones marcadas por defecto.

5.3. El Pedido se envía pulsando el botón con la indicación «Pedido con obligación de pago» u otra formulación equivalente e inequívoca en el idioma de la versión de la Tienda. El envío del Pedido constituye una oferta del Cliente para celebrar el Contrato en las condiciones indicadas en el resumen.

5.4. El Contrato se celebra en el momento en que el Cliente recibe un correo electrónico que confirma inequívocamente la aceptación del Pedido por parte del Vendedor. La mera información sobre la recepción del Pedido o la confirmación de la autorización del pago no supone la aceptación de la oferta, salvo que el mensaje contenga también una confirmación expresa de la celebración del Contrato. Si el mensaje automático confirma la aceptación del Pedido para su tramitación, constituye la confirmación de la celebración del Contrato.

5.5. El Vendedor acepta el Pedido o informa de su rechazo a más tardar en el plazo de 3 días desde su realización, salvo que para el método de pago elegido se haya acordado expresamente, antes del Pedido, otro plazo de aceptación de la oferta. Transcurrido sin efecto el plazo correspondiente, la oferta del Cliente deja de ser vinculante. El Cliente Protegido puede retirar antes su oferta mediante una declaración inequívoca. En caso de pago por adelantado, la aceptación del Pedido se produce tras recibir la confirmación positiva del pago; el Pedido no pagado en el plazo indicado no se acepta, salvo que las partes acuerden otra cosa.

5.6. Antes de la celebración del Contrato, el Vendedor puede rechazar el Pedido por un motivo objetivamente justificado, en particular la falta de existencias del Proveedor, la imposibilidad de entrega en la dirección indicada, la falta de pago, un error que impida determinar el objeto del Pedido o una sospecha fundada de transacción ilícita. Informará al Cliente del rechazo y, cuando sea posible, de la forma de subsanar el obstáculo. El cambio de variante, precio u otras condiciones requiere la aceptación del Cliente.

5.7. Los importes cobrados en relación con un Pedido no aceptado se reembolsan sin demora y, a más tardar, en el plazo de 14 días desde el rechazo o la caducidad de la oferta. Si el importe solo estaba bloqueado, el Vendedor iniciará sin demora la liberación del bloqueo; el momento en que desaparezca de la cuenta depende también del banco o del proveedor de pagos.

5.8. La confirmación de la celebración del Contrato en Soporte Duradero incluye los datos del Vendedor, el número de Pedido, los Productos y variantes, el precio total y los costes, el método de pago, la dirección y el plazo de entrega, el texto de las Condiciones, así como la información y el formulario de desistimiento. Un simple enlace a una página cuyo contenido puede modificarse no sustituye la entrega del contenido en Soporte Duradero. Si no recibe el mensaje o detecta datos incorrectos, le rogamos que nos contacte sin demora en info@fundas.com.

5.9. Una vez celebrado el Contrato, el Vendedor no puede aumentar unilateralmente el precio, entregar un producto sustitutivo ni modificar las características esenciales del Producto. Un error en la descripción o en el precio no anula automáticamente el Contrato celebrado. La posible impugnación de los efectos del error solo es posible en los supuestos y por el procedimiento previstos en la ley aplicable.

5.10. El Cliente puede solicitar la modificación de los datos o la detención del envío contactando con el Vendedor lo antes posible. La eficacia del cambio depende de la fase de ejecución y de las posibilidades operativas del Proveedor. El inicio de la preparación o del envío de un Producto estándar no priva al Cliente Protegido del derecho de desistimiento.

6. Precios, promociones y pagos

6.1. Los precios se indican en la moneda mostrada en la versión de la Tienda elegida y confirmada en el resumen del Pedido, en particular en esloti polacos (PLN) o en euros. El precio para el Consumidor es un precio final que incluye el IVA aplicable. El importe total a pagar incluye el precio de los Productos, el envío y todos los demás cargos obligatorios derivados de la ejecución acordada del Contrato.

6.2. En las entregas a la zona atendida de la UE, los impuestos y cargos relacionados con la venta y la importación del Producto, incluidos, en su caso, el IVA de importación, los aranceles y los gastos de despacho necesarios, son liquidados por el Vendedor o por una entidad que actúe por su cuenta y se incluyen en el importe total mostrado antes de la compra. El Vendedor no cobra al Consumidor, después de la compra, costes de importación no informados. Esta regla no incluye las comisiones independientes del banco del Cliente por conversión de moneda o por el uso de su servicio, a las que se refiere el punto 6.8.

6.3. Los gastos y las condiciones de envío gratuito vigentes se muestran antes del Pedido. Para la oferta con el umbral indicado en la Tienda, el envío estándar es gratuito a partir de un valor de los Productos de 127 PLN en la versión polaca y de 30 euros en la versión española, calculado después de descuentos. Las condiciones distintas de otros mercados, de un servicio adicional o de una oferta especial deben indicarse claramente antes de la compra. Los cambios en promociones o en el umbral de envío afectan a los Contratos futuros y no modifican las condiciones de un Contrato ya celebrado.

6.4. Las condiciones de un cupón, descuento o promoción, incluidos el periodo de validez, las exclusiones y la posibilidad de combinarlos, se indican antes de su aplicación. Los descuentos se reflejan en el resumen del Pedido. Al anunciar una reducción de precio, la Tienda indica la referencia exigida por la ley, en particular el precio más bajo aplicado en los 30 días anteriores a la reducción y, para un Producto ofrecido durante menos tiempo, el precio más bajo del periodo en que se ha ofrecido, conforme a la normativa del mercado correspondiente. La indicación de una promoción no excluye el derecho de devolución o reclamación.

6.5. Los métodos de pago disponibles y la información sobre el proveedor que los gestiona se indican a más tardar al inicio del proceso de Pedido y al elegir el pago. El Cliente elige entre los métodos disponibles para la moneda y el país correspondientes, en particular pagos electrónicos, si están disponibles. Las Condiciones no garantizan la disponibilidad de una tarjeta, un monedero digital o un proveedor concretos en todos los países.

6.6. El pago por adelantado debe efectuarse correctamente al realizar el Pedido o, a más tardar, en el plazo de 3 días desde su realización, salvo que antes del Pedido se indique otro plazo. Si el método elegido prevé un plazo de pago más largo antes de la celebración del Contrato, la Tienda indica también el plazo de aceptación de la oferta correspondiente conforme al punto 5.5. El Vendedor no solicita pagos en la cuenta del Proveedor al margen de los métodos de pago indicados en la Tienda. El envío del Pedido no autoriza al Vendedor a realizar compras adicionales ni cargos periódicos.

6.7. El proveedor de pagos o el banco pueden aplicar autorización, autenticación reforzada y controles de seguridad derivados de la normativa y del contrato con el usuario. Un pago rechazado o interrumpido no constituye un pago efectivo. El Vendedor puede solicitar aclaraciones sobre una irregularidad concreta, limitando los datos solicitados al mínimo imprescindible. Nunca solicita la contraseña de la banca online, el código de autenticación completo ni el envío de los datos de la tarjeta por correo electrónico.

6.8. La liquidación con el Vendedor se realiza en la moneda confirmada en el Pedido. La conversión de moneda independiente y las comisiones del banco o del proveedor del instrumento de pago del Cliente se rigen por el contrato del Cliente con dicha entidad. El Vendedor no cobra recargos prohibidos por el instrumento de pago elegido ni condiciona el reembolso legal al pago de una comisión adicional a su favor.

6.9. El justificante de compra se emite conforme a la normativa fiscal. El Cliente que solicite factura debe facilitar los datos necesarios para emitirla correctamente, incluido el número de identificación fiscal, cuando proceda. El Vendedor puede enviar el documento por vía electrónica en la forma permitida por la ley. La falta de ticket o factura no excluye los derechos del Cliente si la compra puede acreditarse de otro modo.

7. Dropshipping, envío y entrega

7.1. El Vendedor celebra el Contrato con el Cliente en nombre propio y por cuenta propia. En el modelo dropshipping encarga al Proveedor la preparación, el embalaje y el envío directo del Producto. El Proveedor puede recurrir a subcontratistas logísticos. La indicación del Proveedor en el paquete, del almacén de origen o del remitente técnico no cambia la identidad del Vendedor ni crea un contrato de compraventa independiente entre el Cliente y el Proveedor.

7.2. El Vendedor responde ante el Cliente de la ejecución del Contrato conforme a la normativa aplicable, incluidas las actuaciones de las entidades de las que se sirve para su ejecución. Las reclamaciones, los desistimientos y las solicitudes de reembolso deben dirigirse al Vendedor. El Cliente no tiene que ejercer sus derechos legales frente a un Proveedor extranjero, el fabricante o el transportista.

7.3. Los Productos pueden enviarse desde almacenes en Polonia, en otros Estados de la UE o fuera de la UE. El país y el lugar de envío pueden diferir del domicilio del Vendedor y del país de fabricación. Cuando el lugar de envío esté determinado o sea relevante para las condiciones de compra, esta información se indica en la descripción o antes del Pedido. Si aún no se ha determinado el lugar concreto de envío, la Tienda informa antes de la compra de la posibilidad de envío desde el extranjero, incluso desde fuera de la UE, y de su efecto en el plazo de entrega.

7.4. El plazo total estándar de entrega del Producto al Cliente es de 14 a 28 días naturales, contados desde el día siguiente a la celebración del Contrato. El plazo incluye la preparación del Pedido, el envío, el transporte internacional, los trámites necesarios y la entrega; no se le añade un tiempo de preparación separado no informado. Es posible una entrega anticipada. En un Contrato estándar, el límite máximo de 28 días es un plazo acordado y no una mera previsión no vinculante.

7.5. Cualquier otro plazo, en particular para un Producto Personalizado, debe indicarse claramente antes de realizar el Pedido y confirmarse en Soporte Duradero. Si las partes no han acordado un plazo de entrega, se aplica el plazo legal correspondiente; según el Derecho polaco, la entrega debe realizarse sin demora indebida y, a más tardar, en el plazo de 30 días desde la celebración del Contrato. La modificación del plazo de un Contrato ya celebrado requiere el acuerdo de las partes y no resulta del mero envío de un aviso de retraso.

7.6. Un Pedido con varios Productos puede enviarse en varios paquetes, desde distintos almacenes y en distintas fechas dentro del plazo de entrega acordado. La división organizativa del Pedido no genera cargos adicionales no acordados antes de la compra, no supone la celebración de nuevos Contratos y no modifica las reglas de cómputo del plazo de desistimiento descritas en el punto 10.2.

7.7. El Vendedor informa del envío y, si el servicio utilizado lo permite, facilita el número o enlace de seguimiento. La falta de actualización del seguimiento no constituye por sí misma prueba de pérdida del paquete ni causa de exoneración del Vendedor. El Cliente debe notificar cualquier incidencia en info@fundas.com indicando el número de Pedido.

7.8. La organización de la eventual importación y del despacho aduanero corresponde al Vendedor y a las entidades colaboradoras, en la medida derivada de la normativa y de la organización de la entrega adoptada. La compra no constituye un poder para presentar en nombre del Cliente una declaración aduanera ni un consentimiento para cargarle obligaciones de importación no informadas. La entrega desde fuera de la UE no exime de los requisitos de seguridad, etiquetado y persona responsable en la UE, ni de la responsabilidad del Vendedor frente al Cliente.

7.9. Si el transportista o una autoridad exigen al Cliente el pago de impuestos, aranceles o gastos de despacho relacionados con la entrega acordada, le rogamos que contacte sin demora en info@fundas.com y nos envíe el contenido de la solicitud. El Vendedor aclarará la situación y abonará los costes debidos incluidos en el punto 6.2; si el Cliente ya los ha pagado, le reembolsará el importe acreditado en un plazo razonable y, a más tardar, en 14 días desde la recepción de la información que permita determinarlo. El Cliente no está obligado a financiar por sí mismo dichos costes para conservar sus derechos derivados del Contrato.

7.10. El riesgo de pérdida o deterioro accidental del Producto se transmite al Consumidor solo en el momento de la recepción física por él o por un tercero designado distinto del transportista. Se exceptúa el caso en que el Consumidor encargue por sí mismo el transporte a un transportista no ofrecido por el Vendedor; en ese caso, el riesgo se transmite conforme a la normativa aplicable en el momento de la entrega del Producto a dicho transportista. A los demás Clientes se les aplican las disposiciones de protección que les correspondan, teniendo en cuenta el capítulo 14.

8. Recepción del envío, retrasos y falta de entrega

8.1. En caso de retraso previsto, el Vendedor informa sin demora al Cliente, indicando la causa conocida y el plazo previsto. En caso de retraso, falta de entrega u otros problemas con el envío, le rogamos que contacte sin demora en info@fundas.com. La notificación facilita la intervención, pero su falta o su realización tardía no supone la pérdida de los derechos legales.

8.2. Transcurrido sin efecto el plazo acordado, el Consumidor puede fijar un plazo adicional adecuado para la entrega y, una vez vencido, resolver el Contrato. No es necesario fijar un plazo adicional en los casos previstos por la ley, en particular cuando el Vendedor se ha negado a entregar o cuando la entrega en el plazo fijado era esencial y el Vendedor lo sabía al celebrar el Contrato. Ello se entiende sin perjuicio de derechos más favorables derivados de la ley aplicable ni del derecho de desistimiento conforme al capítulo 10.

8.3. Tras la resolución efectiva por falta de entrega, el Vendedor reembolsa todos los pagos relacionados con la parte resuelta del Contrato, incluidos el precio del Producto no entregado y los gastos de envío correspondientes, sin demora y, a más tardar, en el plazo de 14 días. La falta de reembolso por parte del Proveedor o del transportista no justifica retener el reembolso al Cliente.

8.4. El Cliente debe facilitar una dirección correcta y garantizar la posibilidad de recepción. Si detecta un error en la dirección, le rogamos que nos contacte rápidamente. El Vendedor adopta las medidas a su alcance para corregir los datos, pero no garantiza la redirección de un envío que ya ha salido del almacén. Los costes adicionales realmente necesarios de una nueva entrega se presentan al Cliente para su aceptación; las posibles reclamaciones derivadas de una incidencia culpable se valoran conforme a la ley, sin penalizaciones ni importes a tanto alzado automáticos.

8.5. La mera no recogida del paquete no constituye una declaración inequívoca de desistimiento del Contrato. El Vendedor contactará con el Cliente para acordar cómo proceder. Si el Cliente Protegido desiste válidamente del Contrato, la liquidación se realiza conforme a los capítulos 10 y 11, sin cargo alguno por el mero ejercicio de este derecho.

8.6. Se recomienda revisar el paquete en el momento de la recepción y, en caso de daños visibles, documentar su estado y, si es posible, levantar un acta con el transportista. La falta de revisión, de acta, de vídeo del desembalaje o de notificación en un plazo breve no constituye por sí sola motivo para rechazar la reclamación de un Cliente Protegido.

8.7. Si el envío se ha perdido, se ha dañado antes de la transmisión del riesgo al Cliente o contiene un Producto erróneo o incompleto, el Vendedor aclarará la situación y atenderá las pretensiones que correspondan al Cliente. El mero estado «entregado» del transportista no resuelve la controversia cuando el Cliente indica de forma creíble que no ha recibido el envío. El Vendedor no condiciona la atención al Cliente a la conclusión del procedimiento con el transportista.

8.8. Los acontecimientos extraordinarios, las perturbaciones del transporte, los despachos aduaneros o las actuaciones del Proveedor no prorrogan automáticamente el plazo ni excluyen el derecho de desistimiento y de reembolso. La responsabilidad indemnizatoria por retraso se rige por la normativa aplicable y la valoración de la causa concreta.

9. Productos Personalizados y contenidos del Cliente

9.1. Al pedir un Producto Personalizado, el Cliente facilita los datos, el archivo, el texto o el diseño requeridos y comprueba su corrección antes de confirmarlos. La información sobre el formato admitido, la calidad de los archivos, la zona de impresión y las limitaciones técnicas se indica al elegir la personalización. Si está prevista la aprobación del diseño, la fabricación se realiza tras dicha aprobación.

9.2. El Cliente debe tener derecho a utilizar los contenidos facilitados en la medida necesaria para ejecutar el Pedido, incluidos los derechos correspondientes sobre fotografías, imagen y signos distintivos. Autoriza al Vendedor y al Proveedor a utilizarlos exclusivamente en la medida y durante el tiempo necesarios para preparar, fabricar, entregar y gestionar el Pedido. La aportación de contenidos no constituye un consentimiento para su publicación publicitaria ni para cualquier otro uso posterior.

9.3. El Vendedor puede negarse a realizar un contenido manifiestamente ilícito, que vulnere derechos de terceros o técnicamente inviable, informando del motivo y permitiendo, cuando sea posible, una corrección conforme a la ley. En caso de imposibilidad de ejecutar el Contrato celebrado, el procedimiento posterior y el reembolso se rigen por la normativa aplicable. No se puede sustituir el diseño sin el consentimiento del Cliente.

9.4. El Vendedor no responde de un error en el texto o archivo facilitado por el Cliente si fabricó el Producto conforme a la especificación correctamente presentada y aprobada y el error no se debe a una actuación del Vendedor o del Proveedor. Responde, en cambio, de cualquier desviación de la especificación acordada y de los demás casos de falta de conformidad previstos por la ley. La aprobación del diseño no excluye la reclamación relativa a la fabricación.

9.5. La elección de un modelo de móvil, color, tamaño o diseño estándar del catálogo no implica por sí misma una personalización que excluya el desistimiento. Una funda estándar E-Ink o NFC en la que el Cliente carga o cambia la imagen por sí mismo tras la entrega conserva la condición de Producto estándar, salvo que el Vendedor la fabrique realmente según una especificación individual que cumpla los requisitos de la excepción legal. La mera denominación de una categoría como «Personalización», la fabricación de un Producto estándar solo tras el pedido o la elección de complementos DIY no constituyen base suficiente para excluir el derecho de devolución.

10. Desistimiento del Contrato

10.1. El Cliente Protegido tiene el derecho legal de desistir del Contrato celebrado a distancia, por regla general en un plazo de 14 días, sin indicar el motivo. El Vendedor amplía este plazo a 30 días en las mismas condiciones establecidas en este capítulo y en el capítulo 11. La ampliación no reduce un plazo más largo que corresponda conforme a la normativa vigente. Los supuestos legales de exclusión del derecho, descritos en el punto 10.7, se aplican también al plazo ampliado.

10.2. El plazo se cuenta desde el día siguiente a la recepción física del Producto por el Cliente Protegido o por un tercero designado distinto del transportista. Si un mismo Contrato incluye varios Productos entregados por separado, en lotes o en partes, el plazo empieza a contar desde la recepción del último Producto, lote o parte. La división de los envíos en el dropshipping no adelanta el inicio del plazo para la totalidad de dicho Contrato. El derecho puede ejercerse también antes de la entrega del Producto.

10.3. El desistimiento requiere una declaración inequívoca. Puede enviarse a info@fundas.com, por correo postal a la dirección del punto 1.2 o presentarse por cualquier otra vía admitida por la ley. El modelo de formulario figura como anexo a las Condiciones; su uso es voluntario. Indicar el número de Pedido y los Productos facilita la identificación, pero no es condición de validez si el Contrato puede determinarse a partir de otra información. No se requiere el consentimiento previo del Vendedor, un número de autorización de devolución, la creación de una Cuenta ni la indicación del motivo.

10.4. Si la Tienda ofrece una función electrónica de desistimiento, esta se encuentra en la sección de devoluciones accesible desde la Tienda, bajo la indicación inequívoca «Desistir del contrato aquí» o equivalente en el idioma elegido. La función permite identificar al Cliente, el Contrato o parte de él y la dirección para la confirmación, así como confirmar la declaración mediante el botón «Confirmar el desistimiento del contrato» o equivalente. Está disponible durante todo el plazo de desistimiento, sin necesidad de crear una Cuenta ni de obtener la aprobación previa del servicio de atención. La obligación de ofrecerla y su alcance exigido se aplican siempre que así lo establezca la normativa aplicable al Contrato.

10.5. Para cumplir el plazo basta con enviar la declaración antes de su vencimiento. El Vendedor confirma sin demora, en Soporte Duradero, la recepción de la declaración enviada por vía electrónica, indicando su contenido y la fecha y hora de recepción. La falta de confirmación por causas imputables al Vendedor no priva de eficacia a una declaración presentada correctamente.

10.6. El desistimiento efectivo hace que el Contrato, en la parte afectada, se considere no celebrado. Si la declaración se presentó antes de la aceptación del Pedido, la oferta del Cliente Protegido deja de ser vinculante. Si el Vendedor no cumplió la obligación de informar sobre el derecho de desistimiento, se aplica la ampliación legal del plazo; según el Derecho polaco, el derecho caduca a los 12 meses desde el vencimiento del plazo legal y, si la información se facilita dentro de ese periodo, el Cliente dispone de 14 días desde su recepción, sin perjuicio del plazo más favorable que se le haya concedido.

10.7. El derecho de desistimiento no se aplica en los supuestos legalmente previstos, que en lo relevante para la oferta de la Tienda incluyen: los Productos realmente Personalizados en el sentido de los puntos 2.8 y 9.5; los Productos entregados en un embalaje precintado que, una vez abierto tras la entrega, no puedan devolverse objetivamente por razones de protección de la salud o de higiene; los Productos que, tras su entrega y por su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes. La excepción concreta y sus requisitos se indican antes de la compra del Producto al que se refieren. Otras excepciones legales solo pueden aplicarse si se cumplen efectivamente sus requisitos y las obligaciones de información exigidas.

10.8. El simple desembalaje de la funda, la apertura de la caja, la retirada del film de transporte habitual, la rebaja de precio del Producto o su denominación como «rebajas» no excluyen el derecho de desistimiento. Los cristales protectores, láminas, fundas y accesorios no quedan excluidos automáticamente de la devolución solo por la apertura del embalaje o el montaje; la posible pérdida de valor o una unión excepcional y realmente indisociable se valoran conforme a la ley y al estado concreto del Producto. La excepción por razones de higiene no se aplica automáticamente a todos los productos de audio.

10.9. La falta del derecho de desistimiento no excluye el derecho a reclamar por un Producto no conforme con el Contrato, incluido un Producto Personalizado. Tampoco excluye los derechos relacionados con la falta de entrega.

11. Devolución del Producto, reembolso y cambio

11.1. Tras el desistimiento, el Cliente Protegido devuelve el Producto sin demora indebida y, a más tardar, en el plazo de 14 días desde la presentación de la declaración. El plazo se cumple si el Producto se envía antes de su vencimiento.

11.2. El Cliente Protegido asume el coste directo de devolución del Producto en caso de desistimiento sin indicar el motivo, salvo que el Vendedor se haya comprometido a asumirlo o no haya facilitado la información exigida sobre dicho coste. Los Productos de la oferta de accesorios pueden, por regla general, devolverse por correo postal o mensajería ordinarios. Si un Producto concreto no pudiera devolverse por la vía ordinaria, el coste exigido o su estimación adecuada deben indicarse antes de la compra.

11.3. En la devolución, el Producto debe protegerse adecuadamente y enviarse con todos sus elementos. Se recomienda utilizar el embalaje original, indicar el número de Pedido y conservar el justificante de envío. No son condiciones imprescindibles para aceptar la devolución. El Cliente no debe enviar el paquete contra reembolso sin acuerdo previo; el Vendedor no está obligado a recoger dicho envío. Ello no le exime de gestionar un desistimiento válido ni de aceptar un Producto devuelto correctamente.

11.4. El Cliente Protegido puede examinar el Producto en la medida necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento, del mismo modo que en una tienda física. Responde de la disminución de valor derivada de un uso que exceda de dicha medida, salvo que el Vendedor no haya informado sobre el derecho de desistimiento conforme a los requisitos legales. Los daños, la suciedad permanente, la falta de piezas o un montaje que desgaste el Producto pueden justificar la liquidación de la disminución real de valor, pero no la denegación automática de la devolución.

11.5. El Vendedor indica la base concreta y el importe de cualquier reclamación por disminución de valor. No cobra cargos de gestión a tanto alzado, cargos por reingreso en almacén ni penalizaciones por abrir el embalaje. Cualquier compensación requiere que se cumplan los requisitos de la ley aplicable; no implica una retención arbitraria del reembolso debido.

11.6. El Vendedor reembolsa los pagos recibidos, incluido el coste de la modalidad de envío ordinaria más barata ofrecida para el Pedido, sin demora indebida y, a más tardar, en el plazo de 14 días desde la recepción de la declaración de desistimiento. No reembolsa la diferencia entre ese coste y una modalidad de envío más cara elegida por el Cliente. Puede retener el reembolso hasta recibir el Producto o una prueba de su devolución, según lo que ocurra primero, salvo que haya ofrecido recogerlo.

11.7. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado por el Cliente, salvo que este haya aceptado expresamente otro medio que no le suponga ningún coste. El Vendedor no sustituye el reembolso por un vale, un saldo en la tienda o un cambio sin dicho consentimiento. Las liquidaciones internas con el Proveedor, el banco o el transportista no suprimen la obligación de reembolsar en plazo.

11.8. En caso de desistimiento parcial, se reembolsa el precio asignado a los Productos devueltos, teniendo en cuenta el descuento efectivamente aplicado a ellos en el Pedido. Los gastos de envío se reembolsan en la medida que corresponda según la normativa aplicable, teniendo en cuenta la forma de cálculo del coste y los Productos que se conservan. El Vendedor no añade retroactivamente un cargo de envío no acordado ni recalcula los Productos restantes a un precio regular no informado solo porque, tras la devolución, el importe haya quedado por debajo del umbral de envío gratuito o de la promoción.

11.9. Conforme a la oferta «30 días para cambios», el Cliente Protegido que se haya equivocado al elegir el modelo de un Producto estándar correctamente descrito puede solicitar, dentro del plazo indicado en el punto 10.2, el cambio por otra variante disponible. El Vendedor acuerda la disponibilidad, la dirección de devolución y la posible diferencia de precio. Los costes directos de devolución y del nuevo envío corren a cargo del Cliente en las condiciones acordadas antes del cambio, salvo que la oferta disponga otra cosa. Si no hay una variante adecuada, el Cliente puede solicitar el reembolso conforme a las reglas del desistimiento. Si fue el Vendedor quien entregó una variante incorrecta, los costes y el procedimiento se rigen por el capítulo 12.

11.10. Antes de devolver un dispositivo o una funda que almacene imágenes, se recomienda eliminar los contenidos propios y desvincularlo de la aplicación personal, si es posible sin una intervención que dificulte la valoración de la reclamación. El Vendedor no condiciona los derechos legales al cumplimiento de esta recomendación. Los datos de los que tenga conocimiento al gestionar la devolución solo se utilizan en la medida necesaria y conforme a la ley.

12. Reclamaciones y conformidad del Producto con el Contrato

12.1. El Vendedor está obligado a entregar un Producto conforme con el Contrato. Frente al Cliente Protegido responde de la falta de conformidad en los términos de la ley aplicable; cuando se aplica el Derecho polaco, se trata en particular de los artículos 43a a 43g de la Ley polaca de derechos del consumidor. La responsabilidad abarca también los casos de instalación incorrecta de los que el Vendedor responda conforme a dichas disposiciones, así como los contenidos y servicios digitales exigidos relacionados con el Producto.

12.2. Según el Derecho polaco, la responsabilidad abarca la falta de conformidad existente en el momento de la entrega y manifestada en el plazo de 2 años, salvo que el plazo de vida útil indicado del Producto sea más largo. Durante este periodo se aplica la presunción legal de que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega, con las excepciones previstas en la normativa. La elección del Derecho polaco no reduce la protección imperativa del Consumidor de otro Estado. En particular, cuando se aplica la protección imperativa española, el plazo de manifestación de la falta de conformidad de un Producto nuevo es de 3 años desde la entrega. Los plazos, presunciones y normas de prescripción, suspensión y ampliación relacionadas con la reparación o sustitución más favorables se aplican conforme a la ley del Estado correspondiente.

12.3. La reclamación puede presentarse en info@fundas.com o por escrito en la dirección indicada en el punto 1.2. Se recomienda indicar los datos de contacto y de identificación de la compra, una descripción de la falta de conformidad, el momento en que se manifestó y la solución esperada. Una foto o un vídeo pueden ayudar, pero no son automáticamente obligatorios en todas las reclamaciones. No se exige el ticket original, el embalaje ni el registro de la garantía. El Vendedor puede solicitar la información o la puesta a disposición del Producto realmente necesarias para valorar la reclamación.

12.4. El Cliente Protegido puede exigir la reparación o la sustitución. Cuando se aplica el Derecho polaco, el Vendedor puede optar por la otra de estas soluciones si la elegida por el Cliente es imposible o supondría costes desproporcionados, valorados conforme a la ley. Puede negarse a poner el Producto en conformidad si tanto la reparación como la sustitución son imposibles o supondrían costes desproporcionados. Ello no afecta a los demás derechos del Cliente.

12.5. La reparación o sustitución se realiza en un plazo razonable desde la notificación de la falta de conformidad y sin inconvenientes significativos, teniendo en cuenta el Producto y la finalidad de la compra. El Vendedor asume los costes, incluidos los de transporte, materiales y mano de obra; recoge el Producto u organiza su devolución a su cargo. Cuando la ley lo exija, se encarga también del desmontaje y nuevo montaje. El Cliente no tiene que financiar el envío de la reclamación a un Proveedor extranjero. El plazo estándar de entrega del capítulo 7 no es automáticamente el plazo de cada reparación.

12.6. El Cliente Protegido puede exigir una reducción adecuada del precio o resolver el Contrato en los supuestos legales, en particular cuando el Vendedor se ha negado a poner el Producto en conformidad, no lo ha hecho correctamente, la falta de conformidad persiste pese al intento de subsanarla, es tan grave que justifica el recurso inmediato a estas medidas, o de la declaración del Vendedor o de las circunstancias se desprende que la conformidad no se restablecerá en un plazo razonable o sin inconvenientes significativos.

12.7. Cuando se aplica el Derecho polaco, la resolución por falta de conformidad no procede si esta es de escasa importancia; no obstante, se presume que la falta de conformidad es relevante. La reducción corresponde a la proporción entre el valor del Producto no conforme y el valor del Producto conforme. Si la falta de conformidad afecta solo a una parte de los Productos, la resolución puede abarcar también otros Productos comprados conjuntamente si no puede esperarse razonablemente que el Cliente los conserve, en los términos previstos en la ley.

12.8. El Vendedor responde a la reclamación del Cliente Protegido en Soporte Duradero en el plazo de 14 días desde su recepción. Si la normativa aplicable prevé la estimación de la reclamación por falta de respuesta en dicho plazo, se aplicará este efecto. El plazo de respuesta no sustituye la obligación de reparar, sustituir o reembolsar en el plazo exigido por la ley. En caso de denegación, el Vendedor indica los motivos.

12.9. Según el Derecho polaco, el importe debido tras la reducción del precio se reembolsa sin demora y, a más tardar, en el plazo de 14 días desde la recepción de la declaración. En caso de resolución efectiva por falta de conformidad, el Cliente devuelve el Producto sin demora a cargo del Vendedor y el Vendedor reembolsa el precio sin demora y, a más tardar, en el plazo de 14 días desde la recepción del Producto o de la prueba de su devolución. Se aplica el medio de reembolso del punto 11.7 y las reglas más favorables derivadas de la ley aplicable.

12.10. El Cliente Protegido puede suspender el pago del precio hasta que el Vendedor cumpla sus obligaciones derivadas de la reclamación, en la medida prevista por la ley. La reclamación no requiere desistir previamente ni devolver el Producto conforme a las reglas de la devolución sin indicar motivo.

12.11. Si el Producto contiene elementos digitales, el Vendedor responde también de las actualizaciones necesarias, incluidas las de seguridad, y de facilitar la información necesaria para mantener la conformidad durante el periodo previsto por la normativa aplicable. Las desviaciones respecto de las características objetivamente exigibles solo son válidas si se han comunicado específicamente antes de la compra y se han aceptado de forma expresa y separada en la forma admitida por la ley. La aceptación general de las Condiciones no constituye dicha aceptación.

13. Garantías, seguridad y datos personales

13.1. La garantía comercial existe únicamente si ha sido otorgada por un garante identificado. Sus condiciones, duración y alcance resultan de la declaración de garantía y de las afirmaciones publicitarias vinculantes. El Vendedor no promete una garantía adicional que cubra cualquier Producto o daño del móvil si no la ha otorgado expresamente. La garantía no excluye, limita ni suspende los derechos legales frente al Vendedor. Su uso es voluntario.

13.2. Si tiene información sobre un Producto peligroso, sobrecalentamiento, alimentación incorrecta u otro riesgo, deje de utilizarlo de forma segura y contacte en info@fundas.com. El Vendedor cumple las obligaciones de advertencia, retirada y medidas correctoras, incluidas las medidas gratuitas de protección del consumidor exigidas. Ni el dropshipping ni las disposiciones sobre el uso normal limitan la responsabilidad derivada de la normativa sobre seguridad y productos defectuosos.

13.3. El responsable del tratamiento de los datos tratados por el Vendedor en relación con la gestión de la Tienda es DYZMAS sp. z o.o., con los datos indicados en los puntos 1.1 y 1.2. Los fines, bases jurídicas, plazos de conservación, destinatarios de los datos, así como los derechos de los interesados y la posibilidad de presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, incluida la autoridad polaca de protección de datos (Prezes UODO), se describen en la Política de privacidad disponible en https://www.fundas.com/policies/privacy-policy. La aceptación de las Condiciones no constituye un consentimiento general para el tratamiento de datos.

13.4. Los datos necesarios para la ejecución del Contrato pueden comunicarse a los Proveedores, proveedores de pagos y transportistas en la medida adecuada a su función y conforme a la normativa. El Proveedor que realiza el dropshipping recibe únicamente los datos necesarios para preparar, enviar y gestionar el Pedido. La ejecución del Contrato no constituye base para que el Proveedor utilice los datos del Cliente para su propio marketing sin una base jurídica adecuada e independiente.

13.5. La transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo solo puede producirse cumpliendo los requisitos del capítulo V del RGPD, con la base y las garantías adecuadas, y la información exigida se facilita en la Política de privacidad. La mera compra o aceptación de las Condiciones no sustituye estos requisitos. Las reglas sobre cookies y marketing se presentan por separado y los consentimientos exigidos por la ley se recogen con independencia de la aceptación del Contrato.

13.6. Si se publican opiniones, la Tienda informa junto a esa función de si verifica y cómo que proceden de personas que han comprado o utilizado el Producto. El Vendedor no marca opiniones como compra verificada sin la verificación adecuada, no publica reseñas ficticias ni oculta una opinión negativa únicamente por su valoración. Los contenidos de la Tienda están protegidos por la propiedad intelectual en la medida prevista por la ley; ello no limita los usos permitidos ni la conservación de documentos relativos a las propias compras.

14. Disposiciones relativas a los Clientes Empresariales

14.1. Las disposiciones especiales de este capítulo se aplican exclusivamente a los Clientes Empresariales. No se aplican a los Consumidores ni a los Empresarios con derechos de consumidor en el ámbito de la protección que les corresponda. La mera indicación del número de identificación fiscal, la solicitud de factura o la compra en relación con una actividad no determinan la exclusión de la protección del consumidor aplicable.

14.2. El Cliente Empresarial no tiene derecho contractual de desistimiento sin indicar motivo ni al programa de 30 días para devoluciones o cambios, salvo que el Vendedor se lo haya concedido expresamente en un acuerdo separado. Ello se entiende sin perjuicio de los derechos legales por incumplimiento del Contrato.

14.3. Dentro de los límites permitidos por la ley, conforme al art. 558 § 1 del Código Civil polaco, se excluye el saneamiento por vicios en la venta al Cliente Empresarial. La exclusión no es eficaz en caso de ocultación dolosa del vicio y no suprime la protección que, conforme a la ley aplicable, no puede excluirse. Las condiciones de la garantía comercial otorgada son independientes.

14.4. En los envíos al Cliente Empresarial, el riesgo de pérdida o deterioro accidental se le transmite en el momento de la entrega del Producto al transportista para su envío, salvo que las partes acuerden expresamente otra cosa o la ley disponga imperativamente otra cosa. El Vendedor facilita los documentos que tenga en su poder necesarios para reclamar frente al transportista y colabora en el esclarecimiento del daño. El Cliente Empresarial debe revisar el envío de la forma habitual para el transporte correspondiente.

14.5. Sin perjuicio del punto 14.6, la responsabilidad indemnizatoria del Vendedor frente al Cliente Empresarial por incumplimiento o cumplimiento defectuoso del Contrato se limita al daño emergente que guarde una relación causal normal y hasta el precio bruto de los Productos objeto de dicho Contrato; se excluye el lucro cesante. El límite no afecta a la obligación de reembolsar los pagos debidos ni de cumplir las prestaciones acordadas.

14.6. Las limitaciones del punto 14.5 no se aplican a los daños causados dolosamente, a los daños personales, a la responsabilidad por productos defectuosos ni a cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse válidamente. Tampoco afectan a la responsabilidad del responsable del tratamiento de datos personales derivada de disposiciones imperativas.

14.7. Los litigios con el Cliente Empresarial se resuelven ante el tribunal polaco competente por razón de la materia del domicilio del Vendedor, en la medida en que la elección del tribunal sea admisible y se haya acordado válidamente conforme a la normativa aplicable. Las partes excluyen la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías de 11 de abril de 1980, si pudiera resultar aplicable.

15. Ley aplicable, idioma del Contrato y resolución de litigios

15.1. Las partes eligen el Derecho polaco. Respecto del Consumidor, esta elección no le priva de la protección que le otorgan las disposiciones que no pueden excluirse mediante acuerdo y que serían aplicables en ausencia de elección conforme al art. 6 del Reglamento Roma I n.º 593/2008. Ello se refiere en particular a la protección imperativa del Estado de residencia habitual del Consumidor, si el Vendedor ejerce allí su actividad o la dirige a dicho Estado y el Contrato está comprendido en dicha actividad.

15.2. El Contrato se celebra en el idioma de la versión de la Tienda elegida y disponible, en el que el Cliente ha recibido la información precontractual y la confirmación. En las ventas a través de la versión española, la información y los documentos para el Cliente se facilitan en español, teniendo en cuenta las obligaciones lingüísticas adicionales derivadas de la ley aplicable. La versión polaca no prevalece automáticamente sobre las condiciones facilitadas al Consumidor en su versión lingüística. Las ambigüedades de las condiciones generales se interpretan conforme a las disposiciones de protección aplicables.

15.3. La competencia judicial en los litigios con el Consumidor se rige por la normativa vigente, en particular por el Reglamento Bruselas I bis n.º 1215/2012. Cuando se aplican sus disposiciones sobre contratos celebrados por consumidores, el Consumidor puede demandar al Vendedor también ante los tribunales del Estado de su domicilio, y el Vendedor solo puede demandar al Consumidor, por regla general, en dicho Estado. Las Condiciones no establecen un arbitraje obligatorio ni la competencia exclusiva de los tribunales del domicilio del Vendedor frente al Cliente Protegido.

15.4. El Consumidor puede recurrir a vías extrajudiciales de resolución de litigios y de asistencia, en particular a la Inspección de Comercio competente, al defensor de los consumidores y al Centro Europeo del Consumidor; en España, también a las Juntas Arbitrales de Consumo y a las oficinas de información al consumidor. Hay información disponible en https://polubowne.uokik.gov.pl, https://konsument.gov.pl y https://consumer-redress.ec.europa.eu. Este último sitio contiene información sobre las entidades de resolución alternativa de litigios (ADR); no es la antigua plataforma ODR para presentar reclamaciones.

15.5. El Vendedor no declara un compromiso general de participar en cualquier procedimiento ADR, salvo que dicha obligación derive de la ley o de un compromiso independiente. Tras desestimar una reclamación, facilita al Consumidor en Soporte Duradero la información exigida por la ley sobre su aceptación o negativa a participar en el procedimiento correspondiente y sobre la entidad competente, cuando dicha obligación sea aplicable. El recurso a un ADR no excluye el derecho a acudir a los tribunales.

16. Modificación de las Condiciones y disposiciones finales

16.1. A cada Contrato de compraventa se le aplican las Condiciones y la información aceptadas en el momento de su celebración. La modificación del documento, de la oferta, de los precios, del Proveedor o de la organización de los almacenes no modifica unilateralmente el Contrato celebrado, los derechos adquiridos ni la forma de tramitar las reclamaciones relativas a él.

16.2. El Vendedor puede modificar las Condiciones para Contratos futuros publicando una nueva versión con su fecha de entrada en vigor. La modificación de los servicios electrónicos continuados puede realizarse por un motivo importante e indicado, como un cambio legislativo que afecte al servicio, requisitos de seguridad necesarios o un cambio de las funciones del servicio o de su forma de prestación, en la medida realmente justificada por dicho motivo.

16.3. El Vendedor informa en Soporte Duradero de cualquier modificación que afecte a una Cuenta o a un boletín existentes al menos 14 días antes de su entrada en vigor, indicando el motivo, el alcance, la fecha y la posibilidad de dar por terminado el servicio de forma gratuita antes de esa fecha. Si la normativa aplicable exige otro procedimiento, un plazo más largo o derechos adicionales, estos se aplicarán. Un plazo más corto solo es posible en la medida realmente exigida por la ley o necesaria para eliminar una amenaza inmediata para la seguridad; el Cliente recibe sin demora la información correspondiente.

16.4. La nulidad o ineficacia de una disposición no suprime la protección derivada de la normativa vigente. En lugar de la disposición ineficaz se aplica la ley correspondiente en la medida en que admita dicha integración; el Vendedor no la sustituye unilateralmente por otra cláusula que empeore la situación del Consumidor.

16.5. En lo no regulado se aplican las disposiciones correspondientes, en particular el Código Civil polaco, la Ley polaca de derechos del consumidor, la Ley polaca de prestación de servicios por vía electrónica, el RGPD y el Derecho de la UE, así como la protección imperativa de la ley del Estado correspondiente. Las reglas de cómputo y cumplimiento de los plazos se rigen por la ley aplicable; la indicación de un plazo en las Condiciones no reduce el plazo legal.

16.6. El anexo con el formulario de desistimiento forma parte de las Condiciones. La versión del documento de 2 de octubre de 2026 se aplica a los Contratos celebrados después de su publicación en la Tienda, conforme a la información sobre su vigencia facilitada al Cliente.

Anexo – formulario de desistimiento del Contrato

Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del Contrato. También puede presentar cualquier otra declaración inequívoca; el uso de este formulario no es obligatorio.

Destinatario: DYZMAS sp. z o.o., correo electrónico info@fundas.com.

Por la presente le comunico/comunicamos que desisto/desistimos del Contrato de compraventa de los siguientes Productos:

Producto o Productos, variante y cantidad
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Número de Pedido, si se conoce:
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Fecha de celebración del Contrato / fecha de recepción del Producto:
........................................................................................................

Nombre y apellidos del Cliente o de los Clientes:
........................................................................................................

Dirección del Cliente o de los Clientes:
........................................................................................................

Correo electrónico de contacto:
........................................................................................................

Fecha de la declaración:
........................................................................................................

Firma del Cliente o de los Clientes (solo si el formulario se presenta en papel):
........................................................................................................

Táchese o elimínese lo que no proceda en «comunico/comunicamos» y «desisto/desistimos». El número de Pedido y el correo electrónico sirven para facilitar la identificación y la gestión; su omisión no invalida la declaración si es posible identificar el Contrato.

El Producto debe devolverse a más tardar en el plazo de 14 días desde el desistimiento a la dirección indicada anteriormente, salvo que se haya acordado su recogida u otra dirección. El Cliente asume el coste directo de la devolución en caso de desistimiento sin indicar el motivo, conforme a las Condiciones. La reclamación por falta de conformidad del Producto con el Contrato es un procedimiento independiente; el coste de la gestión exigida de la reclamación corre a cargo del Vendedor.