Regulamin

Regulamin sklepu internetowego Fundas – wersja z dnia 2 października 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady zakupów w sklepie www.fundas.com, płatności, dostawy w modelu dropshippingu, zwrotów i reklamacji oraz korzystania z usług elektronicznych. Sprzedawcą jest DYZMAS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Wieliczce, Polska. Towary mogą być wysyłane bezpośrednio przez współpracujących dostawców z Polski, innych państw Unii Europejskiej lub państw trzecich. Standardowy całkowity termin dostawy wynosi 14–28 dni kalendarzowych. Na zasadach opisanych poniżej termin odstąpienia od Umowy zostaje wydłużony do 30 dni.

1. Sprzedawca i zakres Regulaminu

1.1. Sklep internetowy Fundas, dostępny pod adresem https://www.fundas.com i w jego wersjach językowych, prowadzi DYZMAS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Polsce, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000859482; NIP 6793205147; REGON 38703140800000; kapitał zakładowy 5 000,00 zł. Sądem rejestrowym jest Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego. Spółka jest administratorem Sklepu i właścicielem domeny www.fundas.com, a w odniesieniu do zawieranych Umów występuje jako Sprzedawca.

1.2. Dane kontaktowe Sprzedawcy: e-mail info@fundas.com; telefon +48 605 595 174; adres do korespondencji, oświadczeń o odstąpieniu od Umowy, zwrotów i reklamacji: DYZMAS sp. z o.o., Polska. Połączenie telefoniczne podlega opłacie według taryfy operatora Klienta; Sprzedawca nie pobiera dodatkowej opłaty za kontakt dotyczący zawartej Umowy. Obsługa zwrotów pod tym adresem nie oznacza prowadzenia sklepu stacjonarnego ani usługi osobistego odbioru zamówień.

1.3. Sklep sprzedaje etui i akcesoria do telefonów oraz inne Towary opisane w jego ofercie. Regulamin stosuje się do sprzedaży i dostaw na terytorium Unii Europejskiej, do państw i na obszary obsługiwane zgodnie z informacjami przedstawionymi w Sklepie. Ograniczenia terytorialne dostawy, w szczególności dotyczące wysp lub obszarów o odmiennym statusie podatkowym albo celnym, są wskazywane najpóźniej na początku składania Zamówienia. Sprzedawca nie ma obowiązku organizowania dostawy poza wskazany obszar.

1.4. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie przed złożeniem Zamówienia w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie. Informacje z karty Towaru, podsumowania Zamówienia i potwierdzenia zawarcia Umowy stanowią część Umowy. Indywidualne uzgodnienia stron mają pierwszeństwo przed Regulaminem, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów i wymaganej formy takich uzgodnień.

1.5. Do Konsumentów stosuje się postanowienia Regulaminu z poszanowaniem obowiązkowej ochrony wynikającej z prawa właściwego zgodnie z rozdziałem 15. Regulamin nie ogranicza uprawnień przyznanych bezwzględnie obowiązującymi przepisami, w szczególności prawa do odstąpienia, uprawnień z tytułu braku zgodności Towaru z Umową ani prawa dochodzenia odszkodowania. W razie kolizji odpowiednie przepisy mają pierwszeństwo przed mniej korzystnym postanowieniem Regulaminu.

2. Definicje

2.1. Sprzedawca lub Administrator Sklepu oznacza spółkę określoną w pkt 1.1. Określenie Administrator Sklepu odnosi się do prowadzenia serwisu; status administratora danych osobowych określono w rozdziale 13.

2.2. Sklep oznacza serwis internetowy Fundas wraz z udostępnionymi wersjami językowymi i formularzem zakupowym.

2.3. Klient oznacza osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną mającą zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub zawiera Umowę.

2.4. Konsument oznacza osobę fizyczną zawierającą Umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z właściwymi przepisami.

2.5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta oznacza osobę fizyczną zawierającą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności udostępnionego w CEIDG, której właściwe polskie przepisy przyznają ochronę odpowiadającą ochronie konsumenckiej w danym zakresie.

2.6. Klient Uprawniony oznacza Konsumenta oraz, w zakresie przysługującej mu ochrony, Przedsiębiorcę na prawach konsumenta. Sprzedawca przyznaje obu tym kategoriom Klientów wydłużony termin odstąpienia opisany w rozdziale 10.

2.7. Klient Biznesowy oznacza Klienta zawierającego Umowę w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową, który w odniesieniu do danej Umowy nie korzysta z ochrony Klienta Uprawnionego.

2.8. Towar oznacza rzecz ruchomą oferowaną w Sklepie. Towar Personalizowany oznacza Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności z wykonanym na zamówienie nadrukiem, grawerem, imieniem lub fotografią.

2.9. Dostawca oznacza podmiot współpracujący ze Sprzedawcą w zakresie zaopatrzenia, przygotowania lub bezpośredniej wysyłki Towarów. Dropshipping oznacza model realizacji, w którym Dostawca przygotowuje i wysyła Towar bezpośrednio do Klienta na zlecenie Sprzedawcy.

2.10. Zamówienie oznacza oświadczenie Klienta składane przez formularz zakupowy w celu zawarcia Umowy, określające co najmniej Towar, jego wariant i ilość, adres dostawy oraz wybraną płatność i dostawę. Umowa oznacza umowę sprzedaży Towaru zawartą na odległość między Sprzedawcą a Klientem.

2.11. Konto oznacza indywidualny profil Klienta, jeżeli funkcja ta jest udostępniona w Sklepie. Trwały Nośnik oznacza narzędzie umożliwiające zachowanie skierowanych do Klienta informacji w niezmienionej postaci przez odpowiedni czas, w szczególności wiadomość e-mail wraz z załącznikiem. Dni robocze oznaczają poniedziałki–piątki, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce. Terminy określone jako dni, bez wskazania dni roboczych, oznaczają dni kalendarzowe.

3. Korzystanie ze Sklepu i usługi elektroniczne

3.1. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki obsługującej standardowe funkcje serwisu, w tym JavaScript i technicznie niezbędne pliki cookies, oraz czynnego adresu e-mail do składania Zamówień i otrzymywania informacji o Umowie. Zgoda na analityczne lub reklamowe pliki cookies nie jest warunkiem zakupów. Klient ponosi koszty połączenia z Internetem zgodnie z umową ze swoim operatorem.

3.2. Sklep umożliwia nieodpłatne przeglądanie oferty, korzystanie z koszyka i formularza Zamówienia oraz, jeżeli są udostępnione, prowadzenie Konta, używanie formularza kontaktowego i otrzymywanie newslettera. Formularz Zamówienia jest usługą jednorazową, kończącą się z chwilą wysłania Zamówienia lub zakończenia sesji. Samo dodanie Towaru do koszyka nie rezerwuje go ani jego ceny.

3.3. Konto tworzone jest na żądanie Klienta po wykonaniu wskazanych w Sklepie czynności rejestracyjnych. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili, bez opłat, zażądać usunięcia Konta przez dostępną funkcję lub wiadomość na info@fundas.com. Usunięcie Konta nie powoduje anulowania zawartych Umów, nie pozbawia praw dotyczących zakupów ani nie uchyla ustawowych obowiązków przechowywania dokumentacji.

3.4. Newsletter wysyłany jest po dokonaniu zapisu i wyrażeniu wymaganej zgody na komunikację marketingową. Zapis nie jest warunkiem zakupów. Klient może w każdej chwili zrezygnować, używając odnośnika w wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą. Cofnięcie zgody nie wpływa na możliwość otrzymywania wiadomości koniecznych do obsługi Zamówienia, reklamacji lub wykonania prawa odstąpienia.

3.5. Klient powinien podawać prawdziwe i aktualne dane niezbędne do realizacji Zamówienia, chronić dostęp do Konta i korzystać z serwisu zgodnie z prawem. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszanie praw osób trzecich, zakłócanie działania serwisu oraz podejmowanie działań służących nieuprawnionemu dostępowi do danych lub infrastruktury Sklepu.

3.6. Sprzedawca może ograniczyć dostęp do Konta w zakresie koniecznym do usunięcia konkretnego zagrożenia bezpieczeństwa lub istotnego naruszenia pkt 3.5. O ile natychmiastowe działanie nie jest konieczne, wcześniej wzywa Klienta do zaprzestania naruszenia, wyznaczając odpowiedni termin. Informuje o przyczynie i zakresie ograniczenia oraz umożliwia przedstawienie wyjaśnień na info@fundas.com. Środek ten nie uchyla obowiązków dotyczących już zawartych Umów.

3.7. Planowane prace techniczne prowadzone są tak, aby ograniczyć utrudnienia. Przerwa techniczna nie uprawnia Sprzedawcy do jednostronnej zmiany lub niewykonania zawartej Umowy. W razie trudności z użyciem formularza Klient może skorzystać z danych kontaktowych określonych w pkt 1.2.

3.8. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać na info@fundas.com lub pisemnie. Wskazanie używanego urządzenia, przybliżonego czasu zdarzenia i opisu błędu ułatwia obsługę. Sprzedawca udziela odpowiedzi na Trwałym Nośniku w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji; ustawowe skutki braku odpowiedzi stosuje się w przypadkach przewidzianych prawem. Klient Uprawniony może również odstąpić od umowy o Konto lub newsletter w ciągu 14 dni od jej zawarcia; niezależnie od tego może zakończyć korzystanie z tych usług w każdym czasie na zasadach powyżej.

4. Towary i informacje przed zakupem

4.1. Karta Towaru określa jego istotne cechy, w szczególności rodzaj, materiał, model urządzenia, kompatybilność, wybrany wariant oraz cenę. Informacje o funkcjonalności, wymaganym oprogramowaniu, aplikacji, NFC, ładowaniu bezprzewodowym, parametrach zasilania lub innych wymaganiach technicznych są podawane dla Towarów, których dotyczą. Kompatybilność z określoną funkcją występuje tylko w zakresie wskazanym w opisie.

4.2. Klient powinien sprawdzić dokładne oznaczenie modelu telefonu i wybrany wariant przed wysłaniem Zamówienia. Zbliżona nazwa lub przekątna ekranu nie oznacza zgodności akcesorium z innym modelem. Jeżeli Sklep błędnie opisał kompatybilność albo dostarczył inny wariant niż zamówiony, stosuje się uprawnienia reklamacyjne Klienta. Pomyłka Klienta przy wyborze prawidłowo opisanego wariantu nie stanowi sama przez się braku zgodności Towaru z Umową, lecz nie wyłącza prawa do zwrotu lub wymiany na zasadach Regulaminu.

4.3. Zdjęcia mają przedstawiać cechy oferowanego Towaru. Niewielkie różnice wyświetlania kolorów mogą wynikać z ustawień ekranu lub oświetlenia; nie uprawnia to do dostarczenia Towaru o innych uzgodnionych cechach ani do pominięcia zapewnień z opisu lub reklamy. Akcesoria, telefon i elementy aranżacji widoczne na zdjęciu wchodzą w skład zestawu tylko wtedy, gdy wskazuje to opis Towaru.

4.4. O ile opis wyraźnie nie stanowi inaczej, akcesorium służy ograniczeniu określonych ryzyk podczas zwykłego użytkowania urządzenia, zgodnie z instrukcją. Użycie etui lub szkła nie gwarantuje ochrony telefonu w każdych okolicznościach. Postanowienie to nie zmienia zadeklarowanych parametrów ochrony ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność Towaru, wadliwe instrukcje, niebezpieczny produkt lub szkodę, za którą odpowiada na podstawie prawa.

4.5. Towary należy stosować zgodnie z przeznaczeniem, oznaczeniami i instrukcjami, z uwzględnieniem właściwego montażu, zgodności z urządzeniem i ostrzeżeń bezpieczeństwa. Szkody spowodowane wyłącznie niewłaściwym użyciem, montażem niezgodnym z prawidłową instrukcją albo zmianami dokonanymi przez użytkownika ocenia się według obowiązujących przepisów; nie są one automatycznie objęte odpowiedzialnością Sprzedawcy za brak zgodności istniejący przy dostarczeniu.

4.6. Sprzedawca udostępnia wymagane dla danego Towaru dane producenta i, gdy wymagają tego przepisy, podmiotu odpowiedzialnego w UE, informacje pozwalające zidentyfikować produkt oraz ostrzeżenia i informacje bezpieczeństwa. Informacje, instrukcje i oznaczenia podlegają wymaganiom językowym państwa, w którym Towar jest udostępniany. W zakresie wymaganym właściwymi przepisami Sklep przekazuje także informacje o ustawowej odpowiedzialności za zgodność, gwarancjach, aktualizacjach, trwałości i możliwościach naprawy oraz stosuje wymagane ujednolicone komunikaty i etykiety.

4.7. Nazwy marek i modeli urządzeń mogą służyć wskazaniu kompatybilności. Nie oznaczają, że dany Towar jest wyprodukowany, autoryzowany lub objęty gwarancją producenta telefonu, chyba że opis wyraźnie potwierdza taki status. Postanowienie to nie zezwala na oferowanie Towarów naruszających prawa własności intelektualnej.

5. Zamówienia i zawarcie Umowy

5.1. Informacje o Towarach stanowią zaproszenie do złożenia Zamówienia, chyba że przy danym Towarze wyraźnie wskazano inaczej. Klient wybiera Towar i wariant, dodaje go do koszyka, podaje wymagane dane, wybiera dostępny sposób dostawy i płatności, a następnie sprawdza podsumowanie i akceptuje Regulamin. Do chwili wysłania Zamówienia może poprawić dane i zawartość koszyka.

5.2. Bezpośrednio przed wysłaniem Zamówienia Sklep przedstawia główne cechy Towarów, ich liczbę i warianty, całkowitą cenę, koszt dostawy, ewentualne inne uzgodnione opłaty, sposób płatności i termin dostawy. Szczególne ograniczenia dotyczące zwrotu Towaru Personalizowanego lub innego Towaru objętego ustawowym wyjątkiem są przekazywane przed zakupem. Sprzedawca nie dolicza płatnych świadczeń na podstawie domyślnie zaznaczonych opcji.

5.3. Zamówienie zostaje wysłane przez użycie przycisku oznaczonego „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnym, jednoznacznym sformułowaniem w języku danej wersji Sklepu. Wysłanie Zamówienia stanowi ofertę Klienta zawarcia Umowy na warunkach podanych w podsumowaniu.

5.4. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail jednoznacznie potwierdzającej przyjęcie Zamówienia przez Sprzedawcę. Sama informacja o wpłynięciu Zamówienia lub potwierdzenie autoryzacji płatności nie oznacza przyjęcia oferty, chyba że wiadomość zawiera również wyraźne potwierdzenie zawarcia Umowy. Jeżeli automatyczna wiadomość potwierdza przyjęcie Zamówienia do realizacji, jest potwierdzeniem zawarcia Umowy.

5.5. Sprzedawca przyjmuje Zamówienie albo informuje o odmowie jego przyjęcia najpóźniej w ciągu 3 dni od jego złożenia, chyba że dla wybranej metody płatności przed Zamówieniem wyraźnie uzgodniono inny termin przyjęcia oferty. Po bezskutecznym upływie właściwego terminu oferta Klienta przestaje wiązać. Klient Uprawniony może wcześniej wycofać ofertę przez jednoznaczne oświadczenie. Przy płatności z góry przyjęcie Zamówienia następuje po otrzymaniu pozytywnego potwierdzenia płatności; Zamówienie nieopłacone w podanym terminie nie jest przyjmowane, chyba że strony uzgodnią inaczej.

5.6. Przed zawarciem Umowy Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia z obiektywnie uzasadnionej przyczyny, w szczególności braku Towaru u Dostawcy, braku możliwości dostawy pod wskazany adres, nieuzyskania płatności, błędu uniemożliwiającego ustalenie przedmiotu Zamówienia lub uzasadnionego podejrzenia bezprawnej transakcji. Informuje Klienta o odmowie i, gdy to możliwe, o sposobie usunięcia przeszkody. Zmiana wariantu, ceny lub innych warunków wymaga akceptacji Klienta.

5.7. Kwoty pobrane w związku z Zamówieniem, które nie zostało przyjęte, są zwracane niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od odmowy przyjęcia lub wygaśnięcia oferty. Jeżeli kwota była jedynie zablokowana, Sprzedawca niezwłocznie inicjuje zwolnienie blokady; moment jej usunięcia na rachunku zależy również od banku lub operatora płatności.

5.8. Potwierdzenie zawarcia Umowy na Trwałym Nośniku obejmuje dane Sprzedawcy, numer Zamówienia, Towary i warianty, łączną cenę i koszty, sposób płatności, adres i termin dostawy, treść Regulaminu oraz pouczenie i formularz odstąpienia. Sam odnośnik do strony, której treść może być zmieniona, nie zastępuje przekazania treści na Trwałym Nośniku. W razie nieotrzymania wiadomości lub stwierdzenia nieprawidłowych danych prosimy o niezwłoczny kontakt na info@fundas.com.

5.9. Po zawarciu Umowy Sprzedawca nie może jednostronnie podwyższyć ceny, dostarczyć zamiennika ani zmienić istotnych cech Towaru. Błąd w opisie lub cenie nie powoduje automatycznego anulowania zawartej Umowy. Ewentualne uchylenie się od skutków błędu jest możliwe wyłącznie na przesłankach i w trybie wynikających z właściwego prawa.

5.10. Klient może poprosić o zmianę danych lub zatrzymanie wysyłki, kontaktując się ze Sprzedawcą możliwie szybko. Skuteczność zmiany zależy od etapu realizacji i możliwości operacyjnych Dostawcy. Rozpoczęcie przygotowania lub wysyłki standardowego Towaru nie pozbawia Klienta Uprawnionego prawa do odstąpienia od Umowy.

6. Ceny, promocje i płatności

6.1. Ceny są podawane w walucie wskazanej w wybranej wersji Sklepu i potwierdzonej w podsumowaniu Zamówienia, w szczególności w złotych albo euro. Cena dla Konsumenta jest ceną brutto i obejmuje należny VAT. Łączna kwota do zapłaty obejmuje cenę Towarów, dostawę oraz wszelkie inne obowiązkowe opłaty należne za uzgodnione wykonanie Umowy.

6.2. Przy dostawie na obsługiwany obszar UE podatki i opłaty związane ze sprzedażą i wwozem Towaru, w tym ewentualny VAT importowy, cło oraz niezbędne opłaty odprawy, są rozliczane przez Sprzedawcę lub podmiot działający na jego zlecenie i uwzględnione w łącznej kwocie przedstawionej przed zakupem. Sprzedawca nie obciąża Konsumenta po zakupie nieujawnionymi kosztami importu. Zasada ta nie obejmuje niezależnych opłat banku Klienta za przewalutowanie lub użycie jego usługi, o których mowa w pkt 6.8.

6.3. Aktualne koszty i warunki bezpłatnej dostawy przedstawiane są przed Zamówieniem. Dla oferty z progiem wskazanym na stronie Sklepu standardowa dostawa jest bezpłatna od wartości Towarów 127 zł w polskiej wersji i 30 euro w hiszpańskiej wersji, liczonej po rabatach. Odmienne warunki innych rynków, dodatkowej usługi lub szczególnej oferty muszą być wyraźnie przedstawione przed zakupem. Zmiana promocji lub progu dostawy dotyczy przyszłych Umów i nie zmienia warunków już zawartej Umowy.

6.4. Warunki kuponu, rabatu lub promocji, w tym okres obowiązywania, wyłączenia i możliwość łączenia, podawane są przed jego zastosowaniem. Rabaty rozlicza się w podsumowaniu Zamówienia. Przy informowaniu o obniżeniu ceny Sklep podaje wymagany prawem punkt odniesienia, w szczególności najniższą cenę z 30 dni poprzedzających obniżkę, a dla Towaru oferowanego krócej – najniższą cenę z okresu jego oferowania, zgodnie z przepisami właściwego rynku. Oznaczenie promocji nie wyłącza prawa do zwrotu lub reklamacji.

6.5. Dostępne metody płatności i informacje o obsługującym je operatorze są wskazywane najpóźniej na początku składania Zamówienia oraz przy wyborze płatności. Klient wybiera spośród metod udostępnionych dla danej waluty i kraju, w szczególności płatności elektronicznych, jeżeli są dostępne. Regulamin nie gwarantuje dostępności konkretnej karty, portfela cyfrowego ani operatora w każdym państwie.

6.6. Płatność z góry powinna zostać skutecznie dokonana przy składaniu Zamówienia lub najpóźniej w ciągu 3 dni od jego złożenia, chyba że przed Zamówieniem wskazano inny termin. Jeżeli wybrana metoda przewiduje dłuższy termin płatności przed zawarciem Umowy, Sklep wskazuje również odpowiadający mu termin przyjęcia oferty zgodnie z pkt 5.5. Sprzedawca nie żąda wpłat na rachunek Dostawcy z pominięciem płatności wskazanych w Sklepie. Wysłanie Zamówienia nie upoważnia Sprzedawcy do kolejnych zakupów lub pobrań subskrypcyjnych.

6.7. Operator płatności lub bank może stosować autoryzację, silne uwierzytelnienie i kontrole bezpieczeństwa wynikające z przepisów i umowy z użytkownikiem. Odrzucona lub przerwana płatność nie jest skuteczną zapłatą. Sprzedawca może poprosić o wyjaśnienie konkretnej nieprawidłowości, ograniczając zakres żądanych danych do niezbędnego minimum. Nie żąda hasła do bankowości, pełnego kodu uwierzytelniającego ani przesłania danych karty pocztą elektroniczną.

6.8. Rozliczenie ze Sprzedawcą następuje w walucie potwierdzonej w Zamówieniu. Niezależne przewalutowanie i opłaty banku lub dostawcy instrumentu płatniczego Klienta wynikają z umowy Klienta z tym podmiotem. Sprzedawca nie pobiera niedozwolonych dopłat za wybrany instrument płatniczy i nie uzależnia ustawowego zwrotu środków od poniesienia dodatkowej opłaty na jego rzecz.

6.9. Dowód zakupu jest wystawiany zgodnie z przepisami podatkowymi. Klient żądający faktury powinien podać dane wymagane do jej prawidłowego wystawienia, w tym NIP, gdy ma zastosowanie. Sprzedawca może przesłać dokument elektronicznie w dopuszczalnym prawem trybie. Brak paragonu albo faktury nie wyłącza uprawnień Klienta, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.

7. Dropshipping, wysyłka i dostawa

7.1. Sprzedawca zawiera Umowę z Klientem we własnym imieniu i na własny rachunek. W modelu dropshippingu powierza Dostawcy przygotowanie, pakowanie i bezpośrednią wysyłkę Towaru. Dostawca może korzystać z podwykonawców logistycznych. Oznaczenie Dostawcy na przesyłce, magazynu nadania lub nadawcy technicznego nie zmienia osoby Sprzedawcy ani nie tworzy odrębnej umowy sprzedaży między Klientem a Dostawcą.

7.2. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wykonanie Umowy zgodnie z właściwymi przepisami, w tym za działania podmiotów, którymi posługuje się przy realizacji. Reklamacje, odstąpienia i żądania zwrotu pieniędzy należy kierować do Sprzedawcy. Klient nie musi dochodzić ustawowych praw od zagranicznego Dostawcy, producenta ani przewoźnika.

7.3. Towary mogą być wysyłane z magazynów w Polsce, innych państwach UE lub poza UE. Kraj i miejsce nadania mogą różnić się od siedziby Sprzedawcy i kraju produkcji. Gdy ustalono miejsce nadania albo ma ono znaczenie dla warunków zakupu, informacja jest przedstawiana w opisie lub przed Zamówieniem. Jeżeli konkretnego miejsca nadania jeszcze nie ustalono, Sklep przekazuje przed zakupem informację o możliwości wysyłki z zagranicy, w tym spoza UE, oraz jej wpływie na termin dostawy.

7.4. Standardowy całkowity termin dostarczenia Towaru do Klienta wynosi od 14 do 28 dni kalendarzowych, licząc od dnia następującego po zawarciu Umowy. Termin obejmuje przygotowanie Zamówienia, wysyłkę, przewóz międzynarodowy, wymagane formalności i doręczenie; nie dolicza się do niego odrębnego, nieujawnionego czasu przygotowania. Możliwa jest wcześniejsza dostawa. Dla standardowej Umowy górna granica 28 dni jest terminem uzgodnionym, a nie wyłącznie niewiążącą prognozą.

7.5. Inny termin, w szczególności dla Towaru Personalizowanego, musi być wyraźnie przedstawiony przed złożeniem Zamówienia i potwierdzony na Trwałym Nośniku. Jeżeli strony nie uzgodniły terminu dostawy, stosuje się właściwy termin ustawowy; według prawa polskiego jest to dostawa bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 30 dni od zawarcia Umowy. Zmiana terminu już zawartej Umowy wymaga porozumienia stron i nie jest skutkiem samego wysłania informacji o opóźnieniu.

7.6. Zamówienie obejmujące kilka Towarów może być wysłane w kilku przesyłkach, z różnych magazynów i w różnych terminach mieszczących się w uzgodnionym terminie dostawy. Podział organizacyjny Zamówienia nie powoduje dodatkowych opłat nieuzgodnionych przed zakupem, nie oznacza zawarcia nowych Umów i nie zmienia zasad obliczania terminu odstąpienia opisanych w pkt 10.2.

7.7. Sprzedawca przekazuje informację o wysyłce i, jeżeli stosowana usługa ją zapewnia, numer lub odnośnik do śledzenia. Brak aktualizacji śledzenia nie jest sam w sobie dowodem utraty przesyłki ani zwalniającą Sprzedawcę przesłanką. Klient powinien zgłosić nieprawidłowość na info@fundas.com, podając numer Zamówienia.

7.8. Organizacja ewentualnego importu i odprawy należy do Sprzedawcy i współpracujących podmiotów w zakresie wynikającym z przepisów i przyjętej organizacji dostawy. Sam zakup nie stanowi pełnomocnictwa do złożenia w imieniu Klienta deklaracji celnej ani zgody na obciążenie go nieujawnionymi zobowiązaniami importowymi. Dostawa spoza UE nie zwalnia z wymagań dotyczących bezpieczeństwa, oznakowania, podmiotu odpowiedzialnego w UE ani odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta.

7.9. Jeżeli przewoźnik lub organ zażąda od Klienta dopłaty podatku, cła albo opłaty odprawy związanej z uzgodnioną dostawą, prosimy o niezwłoczny kontakt na info@fundas.com i przesłanie treści żądania. Sprzedawca wyjaśnia sprawę i pokrywa należne koszty objęte pkt 6.2; jeżeli Klient już je poniósł, zwraca udokumentowaną kwotę w rozsądnym czasie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania informacji umożliwiających jej ustalenie. Klient nie ma obowiązku samodzielnego finansowania takich kosztów w celu zachowania praw z Umowy.

7.10. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta dopiero z chwilą fizycznego odbioru przez niego lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik. Wyjątek dotyczy sytuacji, w której Konsument samodzielnie zleca przewóz przewoźnikowi nieoferowanemu przez Sprzedawcę; wówczas ryzyko przechodzi zgodnie z właściwymi przepisami z chwilą wydania Towaru temu przewoźnikowi. Pozostałym Klientom przysługują właściwe im przepisy ochronne, z uwzględnieniem rozdziału 14.

8. Odbiór przesyłki, opóźnienia i brak dostawy

8.1. W razie przewidywanego opóźnienia Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta, wskazując znaną przyczynę i przewidywany termin. W przypadku opóźnienia, braku doręczenia lub innych problemów z przesyłką prosimy o niezwłoczny kontakt na info@fundas.com. Zgłoszenie ułatwia interwencję, lecz jego brak lub późniejsze dokonanie nie powoduje utraty ustawowych uprawnień.

8.2. Po bezskutecznym upływie uzgodnionego terminu Konsument może wyznaczyć odpowiedni dodatkowy termin dostawy, a po jego upływie odstąpić od Umowy. Nie musi wyznaczać dodatkowego terminu w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił dostawy albo dostawa w oznaczonym terminie miała istotne znaczenie, o którym Sprzedawca wiedział przy zawarciu Umowy. Nie narusza to korzystniejszych uprawnień wynikających z właściwego prawa ani prawa odstąpienia na zasadach rozdziału 10.

8.3. Po skutecznym odstąpieniu z powodu niewykonania dostawy Sprzedawca zwraca wszystkie płatności związane z zakresem rozwiązanej Umowy, w tym opłatę za niedostarczony Towar i należne koszty dostawy, niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni. Brak refundacji od Dostawcy lub przewoźnika nie uzasadnia wstrzymania zwrotu Klientowi.

8.4. Klient powinien zapewnić prawidłowy adres i możliwość odbioru. Jeżeli stwierdzi błąd w adresie, prosimy o szybki kontakt. Sprzedawca podejmuje dostępne działania w celu korekty danych, ale nie gwarantuje przekierowania przesyłki, która opuściła magazyn. Dodatkowe, rzeczywiście potrzebne koszty nowej dostawy są przedstawiane do akceptacji Klienta; ewentualne roszczenia wynikające z zawinionej nieprawidłowości ocenia się według prawa, bez automatycznych kar lub ryczałtów.

8.5. Samo nieodebranie paczki nie jest jednoznacznym oświadczeniem o odstąpieniu od Umowy. Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego postępowania. Jeżeli Klient Uprawniony skutecznie odstąpi od Umowy, rozliczenie następuje zgodnie z rozdziałami 10 i 11, bez opłaty za samo skorzystanie z tego prawa.

8.6. Wskazane jest sprawdzenie przesyłki przy odbiorze, a w razie widocznego uszkodzenia udokumentowanie jej stanu i, jeżeli jest to możliwe, sporządzenie protokołu z przewoźnikiem. Brak sprawdzenia, protokołu, filmu z otwierania paczki lub zgłoszenia w krótkim terminie nie stanowi samodzielnej podstawy odmowy reklamacji Klienta Uprawnionego.

8.7. Jeżeli przesyłka została utracona, uszkodzona przed przejściem ryzyka na Klienta albo zawiera błędny lub niekompletny Towar, Sprzedawca wyjaśnia sprawę i wykonuje przysługujące Klientowi roszczenia. Sam status przewoźnika „doręczono” nie rozstrzyga sporu, gdy Klient wiarygodnie wskazuje, że nie otrzymał przesyłki. Sprzedawca nie uzależnia obsługi Klienta od zakończenia postępowania przewoźnika.

8.8. Nadzwyczajne zdarzenia, zakłócenia transportu, odprawy lub działania Dostawcy nie powodują automatycznego przedłużenia terminu ani wyłączenia prawa do odstąpienia i zwrotu płatności. Odpowiedzialność odszkodowawcza za opóźnienie podlega właściwym przepisom i ocenie konkretnej przyczyny.

9. Towary Personalizowane i treści Klienta

9.1. Przy zamówieniu Towaru Personalizowanego Klient przekazuje wymagane dane, plik, treść lub projekt i sprawdza ich poprawność przed zatwierdzeniem. Informacje o dopuszczalnym formacie, jakości plików, obszarze nadruku i ograniczeniach technicznych są przedstawiane przy wyborze personalizacji. Jeżeli przewidziano akceptację projektu, wykonanie następuje po jej udzieleniu.

9.2. Klient powinien posiadać prawo do wykorzystania przekazanych treści w zakresie koniecznym do wykonania Zamówienia, w tym odpowiednie uprawnienia do fotografii, wizerunku i oznaczeń. Udziela Sprzedawcy i Dostawcy upoważnienia do ich użycia wyłącznie w zakresie i przez czas potrzebny do przygotowania, wykonania, dostarczenia i obsługi Zamówienia. Udostępnienie treści nie stanowi zgody na ich publikację reklamową ani na dowolne dalsze wykorzystanie.

9.3. Sprzedawca może odmówić wykonania treści oczywiście bezprawnej, naruszającej prawa osób trzecich lub niewykonalnej technicznie, informując o przyczynie i umożliwiając, gdy to możliwe, zgodną z prawem korektę. W razie niemożności wykonania zawartej Umowy dalsze postępowanie i zwrot płatności następują zgodnie z właściwymi przepisami. Nie wolno zastąpić projektu bez zgody Klienta.

9.4. Sprzedawca nie odpowiada za błąd w tekście lub pliku przekazanym przez Klienta, jeżeli wykonał Towar zgodnie z prawidłowo przedstawioną i zatwierdzoną specyfikacją, a błąd nie wynika z działania Sprzedawcy lub Dostawcy. Odpowiada natomiast za odstępstwo od uzgodnionej specyfikacji i pozostałe przypadki braku zgodności objęte prawem. Akceptacja projektu nie wyłącza reklamacji dotyczącej wykonania.

9.5. Wybranie standardowego modelu telefonu, koloru, rozmiaru lub gotowego wzoru z katalogu nie oznacza samo przez się personalizacji wyłączającej odstąpienie. Standardowe etui E-Ink lub NFC, w którym Klient sam wgrywa lub zmienia obraz po dostawie, zachowuje status standardowego Towaru, chyba że Sprzedawca faktycznie wykonuje je według indywidualnej specyfikacji spełniającej warunki ustawowego wyjątku. Samo określenie kategorii jako „Personalizacja”, wykonanie standardowego Towaru dopiero po zamówieniu lub wybór dodatków DIY nie stanowią wystarczającej podstawy wyłączenia prawa zwrotu.

10. Odstąpienie od Umowy

10.1. Klientowi Uprawnionemu przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, co do zasady w ciągu 14 dni, bez podawania przyczyny. Sprzedawca wydłuża ten termin do 30 dni na jednakowych zasadach określonych w tym rozdziale i rozdziale 11. Przedłużenie nie skraca dłuższego terminu przysługującego na podstawie obowiązujących przepisów. Ustawowe przypadki wyłączenia prawa, opisane w pkt 10.7, odnoszą się również do wydłużonego terminu.

10.2. Termin liczy się od dnia następującego po fizycznym otrzymaniu Towaru przez Klienta Uprawnionego lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeżeli jedna Umowa obejmuje kilka Towarów dostarczanych osobno, w partiach lub częściach, termin biegnie od otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części. Podział przesyłek w dropshippingu nie powoduje wcześniejszego rozpoczęcia terminu dla całej takiej Umowy. Prawo można wykonać także przed dostarczeniem Towaru.

10.3. Odstąpienie wymaga jednoznacznego oświadczenia. Można je przesłać na info@fundas.com, listownie na adres z pkt 1.2 albo złożyć inną dopuszczalną prawem drogą. Wzór formularza stanowi załącznik do Regulaminu; skorzystanie z niego jest dobrowolne. Wskazanie numeru Zamówienia i Towarów ułatwia identyfikację, ale nie jest warunkiem skuteczności, jeżeli Umowę można ustalić na podstawie innych informacji. Nie jest wymagana uprzednia zgoda Sprzedawcy, numer autoryzacji zwrotu, założenie Konta ani podanie powodu.

10.4. Jeżeli w Sklepie udostępniono elektroniczną funkcję odstąpienia, znajduje się ona w sekcji zwrotów dostępnej ze strony Sklepu pod jednoznacznym oznaczeniem „Odstąp od umowy tutaj” lub równoważnym w wybranym języku. Funkcja umożliwia wskazanie Klienta, Umowy lub jej części i adresu do potwierdzenia oraz zatwierdzenie oświadczenia przez przycisk „Potwierdź odstąpienie od umowy” albo odpowiednik. Jest dostępna przez cały termin odstąpienia bez obowiązku zakładania Konta i bez uzyskiwania uprzedniej zgody obsługi. Obowiązek jej udostępnienia i wymagany zakres stosuje się zawsze wtedy, gdy wynika to z przepisów właściwych dla danej Umowy.

10.5. Do zachowania terminu wystarcza wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia przesłanego elektronicznie na Trwałym Nośniku, wskazując jego treść oraz datę i czas otrzymania. Brak potwierdzenia z przyczyn po stronie Sprzedawcy nie pozbawia skuteczności prawidłowo złożonego oświadczenia.

10.6. Skuteczne odstąpienie powoduje, że Umowę w objętym nim zakresie uważa się za niezawartą. Jeżeli oświadczenie złożono przed przyjęciem Zamówienia, oferta Klienta Uprawnionego przestaje wiązać. Gdy Sprzedawca nie wykonał wymaganego obowiązku poinformowania o prawie odstąpienia, stosuje się ustawowe wydłużenie terminu; według prawa polskiego prawo wygasa po 12 miesiącach od upływu terminu ustawowego, a w razie uzupełnienia informacji w tym okresie Klient ma 14 dni od jej otrzymania, z zachowaniem przyznanego mu korzystniejszego terminu.

10.7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w ustawowo określonych przypadkach, w zakresie istotnym dla oferty Sklepu obejmujących: Towary rzeczywiście Personalizowane w rozumieniu pkt 2.8 i 9.5; Towary dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu po dostawie obiektywnie nie mogą być zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub higienę; Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami. Konkretny wyjątek i jego przesłanki są przedstawiane przed zakupem Towaru, którego dotyczą. Inne ustawowe wyjątki mogą być stosowane tylko po rzeczywistym spełnieniu ich przesłanek i wymaganych obowiązków informacyjnych.

10.8. Zwykłe rozpakowanie etui, otwarcie pudełka, usunięcie zwykłej folii transportowej, przecena Towaru ani określenie go jako „wyprzedaż” nie wyłączają prawa odstąpienia. Szkła ochronne, folie, etui i akcesoria nie są automatycznie wyłączone ze zwrotu tylko z powodu otwarcia opakowania lub montażu; ewentualną utratę wartości lub wyjątkowe, rzeczywiście nierozłączne połączenie ocenia się według prawa i konkretnego stanu Towaru. Wyjątek higieniczny nie dotyczy automatycznie wszystkich produktów audio.

10.9. Brak prawa odstąpienia nie wyłącza prawa do reklamacji Towaru niezgodnego z Umową, w tym Towaru Personalizowanego. Nie wyłącza także uprawnień związanych z niewykonaniem dostawy.

11. Zwrot Towaru, zwrot płatności i wymiana

11.1. Po odstąpieniu Klient Uprawniony odsyła Towar bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Termin jest zachowany, jeżeli Towar zostanie wysłany przed jego upływem.

11.2. Klient Uprawniony ponosi bezpośredni koszt odesłania Towaru przy odstąpieniu bez podania przyczyny, chyba że Sprzedawca zobowiązał się go pokryć albo nie przekazał wymaganej informacji o tym koszcie. Towary mieszczące się w ofercie akcesoriów mogą co do zasady zostać odesłane zwykłą przesyłką pocztową lub kurierską. Gdyby dany Towar nie mógł być odesłany w zwykły sposób, wymagany koszt lub jego odpowiednia kalkulacja muszą zostać wskazane przed zakupem.

11.3. Przy zwrocie należy odpowiednio zabezpieczyć Towar i odesłać jego kompletne wyposażenie. Zalecane są wykorzystanie oryginalnego opakowania, podanie numeru Zamówienia oraz zachowanie dowodu nadania. Nie są one bezwzględnymi warunkami przyjęcia zwrotu. Klient nie powinien wysyłać przesyłki za pobraniem bez wcześniejszego uzgodnienia; Sprzedawca nie musi odbierać takiej przesyłki. Nie zwalnia to z obsługi skutecznego odstąpienia i przyjęcia prawidłowo odesłanego Towaru.

11.4. Klient Uprawniony może sprawdzić Towar w zakresie koniecznym do ustalenia jego charakteru, cech i działania, podobnie jak przy zwykłym zapoznaniu się z Towarem w sklepie. Odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza taki zakres, chyba że Sprzedawca nie poinformował o prawie odstąpienia zgodnie z wymaganiami prawa. Uszkodzenie, trwałe zabrudzenie, brak części lub montaż zużywający Towar mogą uzasadniać rozliczenie rzeczywistego zmniejszenia wartości, ale nie automatyczną odmowę zwrotu.

11.5. Sprzedawca przedstawia konkretną podstawę i wysokość ewentualnego roszczenia dotyczącego zmniejszenia wartości. Nie pobiera ryczałtowej opłaty manipulacyjnej, opłaty za ponowne przyjęcie do magazynu ani kary za otwarcie opakowania. Ewentualne potrącenie wymaga spełnienia przesłanek właściwego prawa; nie oznacza dowolnego wstrzymania należnego zwrotu.

11.6. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla danego Zamówienia, bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Nie zwraca różnicy między tym kosztem a droższą dostawą wybraną przez Klienta. Może wstrzymać zwrot do otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej, chyba że zaoferował jego odbiór.

11.7. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, którego użył Klient, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób niewiążący się dla niego z żadnym kosztem. Sprzedawca nie zastępuje zwrotu voucherem, kredytem sklepowym ani wymianą bez takiej zgody. Wewnętrzne rozliczenie z Dostawcą, bankiem lub przewoźnikiem nie znosi obowiązku terminowego zwrotu.

11.8. Przy częściowym odstąpieniu zwracana jest cena przypisana zwracanym Towarom, z uwzględnieniem rabatu faktycznie zastosowanego do nich w Zamówieniu. Koszt dostawy zwraca się w zakresie należnym według właściwych przepisów, z uwzględnieniem sposobu naliczenia kosztu i pozostających Towarów. Sprzedawca nie dolicza wstecznie nieuzgodnionej opłaty za dostawę ani nie przelicza pozostałych Towarów na nieujawnioną cenę regularną tylko dlatego, że po zwrocie wartość spadła poniżej progu darmowej dostawy lub promocji.

11.9. Zgodnie z ofertą „30 dni na wymianę” Klient Uprawniony, który pomylił prawidłowo opisany model standardowego Towaru, może w terminie określonym w pkt 10.2 zgłosić chęć wymiany na inny dostępny wariant. Sprzedawca uzgadnia dostępność, adres zwrotu i ewentualną różnicę ceny. Bezpośrednie koszty odesłania i nowej dostawy ponosi Klient na zasadach uzgodnionych przed wymianą, chyba że oferta stanowi inaczej. W razie braku odpowiedniego wariantu Klient może skorzystać ze zwrotu pieniędzy na zasadach odstąpienia. Gdy nieprawidłowy wariant dostarczył Sprzedawca, koszty i procedurę określa rozdział 12.

11.10. Przed odesłaniem urządzenia lub etui przechowującego obrazy zaleca się usunięcie własnych treści i odłączenie go od osobistej aplikacji, jeżeli jest to możliwe bez ingerencji utrudniającej ocenę reklamacji. Sprzedawca nie uzależnia ustawowych uprawnień od wykonania tej rekomendacji. Dane, z którymi zapozna się przy obsłudze zwrotu, wykorzystuje jedynie w niezbędnym, zgodnym z prawem zakresie.

12. Reklamacje i zgodność Towaru z Umową

12.1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z Umową. W stosunku do Klienta Uprawnionego odpowiada za brak zgodności na zasadach wynikających z właściwego prawa; przy stosowaniu prawa polskiego są to w szczególności art. 43a–43g ustawy o prawach konsumenta. Odpowiedzialność obejmuje także przypadki niewłaściwego montażu, za które Sprzedawca odpowiada według tych przepisów, oraz wymagane treści i usługi cyfrowe związane z Towarem.

12.2. Według prawa polskiego odpowiedzialność obejmuje brak zgodności istniejący przy dostarczeniu i ujawniony w ciągu 2 lat, chyba że wskazany termin przydatności Towaru jest dłuższy. W tym okresie stosuje się ustawowe domniemanie istnienia niezgodności przy dostarczeniu, z wyjątkami wynikającymi z przepisów. Wybór prawa polskiego nie skraca obowiązkowej ochrony Konsumenta z innego państwa. W szczególności, gdy znajduje zastosowanie obowiązkowa ochrona hiszpańska, okres ujawnienia braku zgodności nowego Towaru wynosi 3 lata od dostarczenia. Korzystniejsze okresy, domniemania, zasady przedawnienia, zawieszenia i wydłużenia związane z naprawą lub wymianą stosuje się zgodnie z prawem właściwego państwa.

12.3. Reklamację można złożyć na info@fundas.com albo pisemnie na adres z pkt 1.2. Zaleca się podanie danych umożliwiających kontakt i identyfikację zakupu, opisu niezgodności, czasu jej ujawnienia oraz oczekiwanego sposobu załatwienia. Zdjęcie lub nagranie może pomóc, ale nie jest automatycznie obowiązkowe przy każdej reklamacji. Nie jest wymagany oryginalny paragon, opakowanie ani rejestracja gwarancji. Sprzedawca może poprosić o informacje lub udostępnienie Towaru rzeczywiście potrzebne do oceny zgłoszenia.

12.4. Klient Uprawniony może żądać naprawy lub wymiany. Przy stosowaniu prawa polskiego Sprzedawca może zastosować drugi z tych sposobów, gdy sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwy lub wymagałby nadmiernych kosztów, ocenianych zgodnie z ustawą. Może odmówić doprowadzenia do zgodności, gdy zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów. Nie uchyla to dalszych uprawnień Klienta.

12.5. Naprawa lub wymiana następują w rozsądnym czasie od poinformowania o niezgodności i bez nadmiernych niedogodności, z uwzględnieniem Towaru i celu zakupu. Sprzedawca ponosi koszty, w tym transportu, materiałów i robocizny; odbiera lub organizuje odesłanie na swój koszt. Gdy prawo tego wymaga, zapewnia także demontaż i ponowny montaż. Klient nie musi finansować reklamacyjnej wysyłki do zagranicznego Dostawcy. Standardowy termin dostawy z rozdziału 7 nie stanowi automatycznego terminu każdej naprawy.

12.6. Klient Uprawniony może żądać odpowiedniego obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy na przesłankach ustawowych, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił przywrócenia zgodności, nie wykonał go prawidłowo, niezgodność utrzymuje się mimo próby usunięcia, jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe skorzystanie z tych środków, albo z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że zgodność nie zostanie przywrócona w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.

12.7. Przy stosowaniu prawa polskiego odstąpienie reklamacyjne nie przysługuje przy nieistotnym braku zgodności; domniemywa się jednak, że brak jest istotny. Obniżka odpowiada proporcji wartości Towaru niezgodnego do wartości Towaru zgodnego. Gdy niezgodność dotyczy części Towarów, zakres odstąpienia obejmuje także inne Towary zakupione łącznie, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać ich zatrzymania na zasadach określonych w ustawie.

12.8. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Klienta Uprawnionego na Trwałym Nośniku w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli właściwe przepisy przewidują uznanie reklamacji wskutek braku odpowiedzi w tym terminie, skutek ten znajduje zastosowanie. Termin odpowiedzi nie zastępuje obowiązku wykonania naprawy, wymiany lub zwrotu w terminie wymaganym prawem. Przy odmowie Sprzedawca podaje uzasadnienie.

12.9. Według prawa polskiego kwota należna po obniżeniu ceny jest zwracana niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Przy skutecznym odstąpieniu z powodu niezgodności Klient zwraca Towar niezwłocznie na koszt Sprzedawcy, a Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania. Stosuje się sposób zwrotu z pkt 11.7 oraz korzystniejsze zasady wynikające z prawa właściwego.

12.10. Klient Uprawniony może powstrzymać się z zapłatą ceny do wykonania przez Sprzedawcę obowiązków reklamacyjnych w zakresie przewidzianym prawem. Reklamacja nie wymaga uprzedniego odstąpienia ani odesłania Towaru na zasadach zwrotu bez podania przyczyny.

12.11. Jeżeli Towar zawiera elementy cyfrowe, Sprzedawca odpowiada także za wymagane aktualizacje, w tym zabezpieczeń, i przekazanie informacji potrzebnych do utrzymania zgodności w okresie wynikającym z właściwych przepisów. Odstępstwa od obiektywnie wymaganych cech mogą być skuteczne tylko wtedy, gdy zostały konkretnie ujawnione przed zakupem i wyraźnie, odrębnie zaakceptowane w dopuszczalnym prawem trybie. Ogólna akceptacja Regulaminu nie jest taką akceptacją.

13. Gwarancje, bezpieczeństwo i dane osobowe

13.1. Gwarancja handlowa występuje tylko wtedy, gdy została udzielona przez wskazanego gwaranta. Jej warunki, czas i zasięg wynikają z oświadczenia gwarancyjnego i wiążących zapewnień reklamowych. Sprzedawca nie przyrzeka dodatkowej gwarancji obejmującej każdy Towar lub uszkodzenie telefonu, jeżeli wyraźnie jej nie udzielił. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych uprawnień wobec Sprzedawcy. Korzystanie z niej jest dobrowolne.

13.2. W razie informacji o niebezpiecznym Towarze, przegrzewaniu, nieprawidłowym zasilaniu lub innym zagrożeniu należy przerwać używanie w sposób bezpieczny i skontaktować się na info@fundas.com. Sprzedawca wykonuje obowiązki dotyczące ostrzegania, wycofania i działań naprawczych, w tym wymagane bezpłatne środki ochrony konsumenta. Dropshipping ani postanowienia o normalnym użyciu nie ograniczają odpowiedzialności wynikającej z przepisów o bezpieczeństwie i produkcie niebezpiecznym.

13.3. Administratorem danych przetwarzanych przez Sprzedawcę w związku z prowadzeniem Sklepu jest DYZMAS sp. z o.o. z danymi określonymi w pkt 1.1 i 1.2. Cele, podstawy, okresy przechowywania, odbiorcy danych oraz prawa osób i możliwość skargi do właściwego organu nadzorczego, w tym Prezesa UODO, opisane są w Polityce prywatności dostępnej pod adresem https://www.fundas.com/policies/privacy-policy. Akceptacja Regulaminu nie stanowi ogólnej zgody na przetwarzanie danych.

13.4. Dane niezbędne do realizacji Umowy mogą być przekazywane Dostawcom, operatorom płatności i przewoźnikom w zakresie odpowiednim do ich roli i zgodnie z przepisami. Dostawca realizujący dropshipping otrzymuje wyłącznie dane potrzebne do przygotowania, wysyłki i obsługi Zamówienia. Realizacja Umowy nie stanowi podstawy do wykorzystywania danych Klienta przez Dostawcę do własnego marketingu bez odrębnej, właściwej podstawy prawnej.

13.5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy może nastąpić tylko po spełnieniu wymagań rozdziału V RODO, z zastosowaniem odpowiedniej podstawy i zabezpieczeń, a wymagane informacje są udostępniane w Polityce prywatności. Sam zakup lub akceptacja Regulaminu nie zastępują tych wymagań. Zasady cookies i marketingu są przedstawiane odrębnie, a zgody wymagane prawem są zbierane niezależnie od akceptacji Umowy.

13.6. W razie publikowania opinii Sklep informuje przy tej funkcji, czy i jak weryfikuje ich pochodzenie od osób, które nabyły lub używały Towaru. Sprzedawca nie oznacza opinii jako potwierdzonego zakupu bez odpowiedniej weryfikacji, nie zamieszcza fikcyjnych recenzji i nie ukrywa negatywnej opinii wyłącznie ze względu na jej ocenę. Treści Sklepu podlegają ochronie własności intelektualnej w zakresie przewidzianym prawem; nie ogranicza to dozwolonego użytku ani zapisywania dokumentów dotyczących własnych zakupów.

14. Postanowienia dotyczące Klientów Biznesowych

14.1. Wyłącznie do Klientów Biznesowych stosuje się szczególne postanowienia tego rozdziału. Nie stosuje się ich do Konsumentów ani do Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie przysługującej im ochrony. Samo podanie NIP, żądanie faktury lub zakup w związku z działalnością nie przesądzają o wyłączeniu właściwej ochrony konsumenckiej.

14.2. Klientowi Biznesowemu nie przysługuje umowne prawo odstąpienia bez podania przyczyny ani program 30 dni na zwrot lub wymianę, chyba że Sprzedawca wyraźnie przyznał je w odrębnym uzgodnieniu. Nie narusza to ustawowych uprawnień z tytułu niewykonania Umowy.

14.3. W granicach dopuszczonych prawem, na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, rękojmia za wady w sprzedaży Klientowi Biznesowemu zostaje wyłączona. Wyłączenie nie jest skuteczne w razie podstępnego zatajenia wady i nie uchyla ochrony, której zgodnie z właściwym prawem nie można wyłączyć. Warunki udzielonej gwarancji handlowej pozostają odrębne.

14.4. Przy wysyłce do Klienta Biznesowego ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzi na niego z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi w celu dostarczenia, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej lub prawo bezwzględnie stanowi inaczej. Sprzedawca przekazuje posiadane dokumenty potrzebne do dochodzenia roszczeń transportowych i współpracuje przy wyjaśnieniu szkody. Klient Biznesowy powinien sprawdzić przesyłkę w sposób przyjęty dla danego przewozu.

14.5. Z zastrzeżeniem pkt 14.6 odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy wobec Klienta Biznesowego za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy ograniczona jest do rzeczywistej straty pozostającej w normalnym związku przyczynowym i do wysokości ceny brutto Towarów objętych tą Umową; wyłączone są utracone korzyści. Limit nie dotyczy obowiązku zwrotu należnych płatności ani wykonania uzgodnionych świadczeń.

14.6. Ograniczeń z pkt 14.5 nie stosuje się do szkody wyrządzonej umyślnie, szkody na osobie, odpowiedzialności za produkt niebezpieczny ani innej odpowiedzialności, której nie można skutecznie ograniczyć. Nie obejmują one odpowiedzialności administratora danych osobowych wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

14.7. Spory z Klientem Biznesowym rozstrzyga właściwy rzeczowo sąd polski dla siedziby Sprzedawcy, w zakresie, w jakim wybór sądu jest dopuszczalny i skutecznie uzgodniony według właściwych przepisów. Strony wyłączają stosowanie Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów z 11 kwietnia 1980 r., jeżeli mogłaby znaleźć zastosowanie.

15. Prawo właściwe, język Umowy i rozstrzyganie sporów

15.1. Strony wybierają prawo polskie. W odniesieniu do Konsumenta wybór ten nie pozbawia go ochrony przyznanej przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy, a które byłyby właściwe bez tego wyboru zgodnie z art. 6 rozporządzenia Rzym I nr 593/2008. Dotyczy to w szczególności obowiązkowej ochrony państwa zwykłego pobytu Konsumenta, jeżeli Sprzedawca prowadzi tam działalność lub kieruje ją do tego państwa i Umowa jest objęta tą działalnością.

15.2. Umowa jest zawierana w języku wybranej, udostępnionej wersji Sklepu, w którym Klient otrzymał informacje przed zakupem i potwierdzenie. Przy sprzedaży w hiszpańskiej wersji informacje i dokumenty dla Klienta są przekazywane po hiszpańsku, z uwzględnieniem dodatkowych obowiązków językowych wynikających z prawa właściwego. Polska wersja nie ma automatycznego pierwszeństwa nad warunkami przekazanymi Konsumentowi w jego wersji językowej. Niejednoznaczności wzorca interpretuje się zgodnie z właściwymi przepisami ochronnymi.

15.3. Właściwość sądów w sporze z Konsumentem wynika z obowiązujących przepisów, w szczególności rozporządzenia Bruksela I bis nr 1215/2012. Gdy stosuje się jego przepisy o umowach konsumenckich, Konsument może pozwać Sprzedawcę także przed sądem państwa swojego miejsca zamieszkania, a Sprzedawca może pozwać Konsumenta zasadniczo tylko w tym państwie. Regulamin nie ustanawia obowiązkowego arbitrażu ani wyłącznej właściwości sądu siedziby Sprzedawcy wobec Klienta Uprawnionego.

15.4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów i pomocy, w szczególności właściwej Inspekcji Handlowej, rzecznika konsumentów i Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Informacje są dostępne pod adresami https://polubowne.uokik.gov.pl, https://konsument.gov.pl oraz https://consumer-redress.ec.europa.eu. Ostatni z tych serwisów zawiera informacje o podmiotach ADR; nie jest dawną platformą ODR do składania skarg.

15.5. Sprzedawca nie deklaruje ogólnego zobowiązania do udziału w każdym postępowaniu ADR, chyba że taki obowiązek wynika z prawa lub odrębnego zobowiązania. Po nieuwzględnieniu reklamacji przekazuje Konsumentowi na Trwałym Nośniku wymaganą prawem informację o zgodzie na odpowiednie postępowanie albo odmowie udziału oraz o właściwym podmiocie, gdy obowiązek ten znajduje zastosowanie. Skorzystanie z ADR nie uchyla prawa do sądu.

16. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

16.1. Do każdej Umowy sprzedaży stosuje się Regulamin i informacje zaakceptowane przy jej zawieraniu. Zmiana dokumentu, oferty, cen, Dostawcy lub organizacji magazynów nie zmienia jednostronnie zawartej Umowy, praw nabytych ani sposobu rozpatrzenia dotyczących jej reklamacji.

16.2. Sprzedawca może zmienić Regulamin dla przyszłych Umów, publikując nową wersję z datą jej obowiązywania. Zmiana ciągłych usług elektronicznych może nastąpić z ważnej, wskazanej przyczyny, obejmującej zmianę prawa wpływającą na usługę, konieczne wymagania bezpieczeństwa, zmianę funkcji usługi lub sposobu jej świadczenia, w zakresie rzeczywiście uzasadnionym tą przyczyną.

16.3. O zmianie dotyczącej istniejącego Konta lub newslettera Sprzedawca informuje na Trwałym Nośniku co najmniej 14 dni przed wejściem w życie, przedstawiając przyczynę, zakres, datę oraz możliwość bezpłatnego zakończenia usługi przed tą datą. Jeżeli właściwe przepisy wymagają innego trybu, dłuższego terminu lub dodatkowych uprawnień, są one stosowane. Krótszy termin jest możliwy tylko w zakresie rzeczywiście wymaganym prawem lub koniecznym do usunięcia bezpośredniego zagrożenia bezpieczeństwa; Klient otrzymuje stosowną informację niezwłocznie.

16.4. Nieważność lub bezskuteczność postanowienia nie uchyla ochrony wynikającej z obowiązujących przepisów. W miejsce nieskutecznego postanowienia stosuje się właściwe prawo w zakresie, w jakim dopuszcza ono takie uzupełnienie; Sprzedawca nie zastępuje go jednostronnie inną klauzulą pogarszającą sytuację Konsumenta.

16.5. W sprawach nieuregulowanych stosuje się odpowiednio właściwe przepisy, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, RODO i przepisy prawa UE oraz obowiązkową ochronę prawa właściwego państwa. Zasady obliczania i zachowania terminów wynikają z właściwego prawa; określenie terminu w Regulaminie nie skraca terminu ustawowego.

16.6. Załącznik z formularzem odstąpienia stanowi część Regulaminu. Wersja dokumentu z 2 października 2026 r. znajduje zastosowanie do Umów zawieranych po jej udostępnieniu w Sklepie, zgodnie z przekazaną Klientowi informacją o obowiązywaniu.

Załącznik – formularz odstąpienia od Umowy

Formularz należy wypełnić i przesłać tylko w przypadku zamiaru odstąpienia od Umowy. Można złożyć również inne jednoznaczne oświadczenie; korzystanie z tego formularza nie jest obowiązkowe.

Adresat: DYZMAS sp. z o.o., e-mail info@fundas.com.

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od Umowy sprzedaży następujących Towarów:

Towar lub Towary, wariant i ilość
........................................................................................................
........................................................................................................

Numer Zamówienia, jeżeli jest znany:
........................................................................................................

Data zawarcia Umowy / data otrzymania Towaru:
........................................................................................................

Imię i nazwisko Klienta lub Klientów:
........................................................................................................

Adres Klienta lub Klientów:
........................................................................................................

Adres e-mail do kontaktu:
........................................................................................................

Data złożenia oświadczenia:
........................................................................................................

Podpis Klienta lub Klientów wyłącznie przy formularzu przesyłanym na papierze:
........................................................................................................

Niepotrzebne warianty „Ja/My” i „informuję/informujemy” należy skreślić lub usunąć. Numer Zamówienia i adres e-mail służą ułatwieniu identyfikacji i obsługi; ich niepodanie nie powoduje nieskuteczności oświadczenia, jeżeli możliwe jest ustalenie Umowy.

Towar należy odesłać najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia na adres wskazany powyżej, chyba że uzgodniono odbiór lub inny adres. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu przy odstąpieniu bez podania przyczyny na zasadach Regulaminu. Reklamacja z powodu niezgodności Towaru z Umową jest odrębną procedurą; koszt wymaganej obsługi reklamacyjnej ponosi Sprzedawca.